もくじ
はじめに
京都府で中小企業を経営されている方から、ホームページ制作の相談を受ける際、よく聞く言葉があります。
「何を伝えればいいのかわからない」
「専門的なことは制作会社に任せたい」
「ざっくりしたイメージしか持っていない」
こうした状態は、決して珍しいものではありません。むしろ、日々の事業運営に集中している中小企業ほど、ホームページについて整理する時間を取るのは難しいのが現実です。ただ、相談の場で最低限共有されていない情報があると、完成後に「思っていたものと違う」というズレが生じやすくなります。
特に京都府の中小企業では、地域性・業種・商習慣が絡み合い、一般論だけでは語れない背景を持つケースが多く見られます。そうした事情が十分に伝わらないまま制作が進むと、見た目は整っていても、事業に活かしきれないホームページになりがちです。
この記事では、ホームページ制作を依頼する前、もしくは相談の初期段階で、「これだけは伝えてほしい」3つのポイントに絞って解説します。専門用語や細かな仕様の話ではなく、経営者や担当者の言葉のままで共有できる内容を中心に整理します。
この記事でわかること
- ホームページ制作の相談が噛み合わなくなる理由
- 京都府の中小企業が最低限伝えるべき3つの情報
- 相談時に完璧な準備が不要な理由
- 事業に活きるホームページに近づく考え方
ホームページ制作を「難しいもの」と捉える必要はありません。伝えるべきポイントを押さえるだけで、相談の質は大きく変わります。これから制作を検討している方はもちろん、過去にうまくいかなかった経験がある方にも、参考になる内容を目指しています。
次は
「なぜホームページ制作の相談は噛み合わなくなるのか」
について整理していきます。
なぜホームページ制作の相談は噛み合わなくなるのか
ホームページ制作の相談がうまく進まない背景には、「準備不足」や「知識不足」といった単純な問題だけではなく、相談の前提が共有されていないことがあります。京都府の中小企業に限らず、多くの現場で似たズレが起きています。
京都府の中小企業に多い相談時の誤解
相談の場でよく見られるのが、
「何を作るかは制作側が決めてくれる」
「業界のことは察してもらえるはず」
といった無意識の期待です。
制作側はヒアリングを行いますが、語られていない背景や制約までは推測できません。特に京都府の中小企業では、
- 長年の取引先との関係性
- 地域内での暗黙のルール
- 表に出しにくい事情
などがあり、それを前提に話が進んでいるケースが多くあります。ここが共有されないまま進むと、完成後に違和感が生まれます。
要望が曖昧なまま進んでしまう構造的な問題
「いい感じにしてほしい」「信頼感のあるサイトにしたい」といった要望は、決して間違いではありません。ただし、その言葉が指す内容は人によって大きく異なります。
たとえば
- 信頼感＝実績を多く見せたい
- 信頼感＝落ち着いたデザインにしたい
- 信頼感＝代表の顔が見える構成にしたい
同じ言葉でも方向性はまったく違います。要望が具体化されないまま進むと、途中で修正が増え、結果的に時間もコストも膨らみがちです。
制作側と経営側で見ているゴールのズレ
もう一つの原因は、ゴールの捉え方の違いです。
- 経営側：事業が楽になる、問い合わせが増える
- 制作側：要件を満たしたホームページを完成させる
どちらも間違いではありませんが、視点が異なります。このズレが解消されないまま進むと、「完成したけれど活かせない」という状態になりやすくなります。
相談が噛み合わなくなるのは、能力や姿勢の問題ではありません。共有されていない前提があるだけです。次からは、その前提の中でも特に重要なポイントとして、最初に伝えてほしい3つのことを順番に整理していきます。
次は
「これだけは伝えてほしい① 事業の『今の立ち位置』」
について解説します。
これだけは伝えてほしい① 事業の「今の立ち位置」
ホームページ制作の相談で、最初に共有してほしいのが事業の「今の立ち位置」です。立派な事業計画や数値資料である必要はありません。重要なのは、現在の状況を大まかにでも伝えることです。
創業期・成長期・安定期でホームページの役割は変わる
中小企業の事業フェーズによって、ホームページに求められる役割は大きく変わります。
- 創業期：事業の存在や信頼の土台を伝える
- 成長期：問い合わせや商談につなげる
- 安定期：既存顧客の安心材料や紹介用の受け皿になる
どれが正解という話ではありませんが、フェーズを共有しないまま制作を進めると、力点がズレた設計になりやすいのが実情です。
京都府の中小企業が抱えやすい事業フェーズの悩み
京都府の中小企業では、
- 創業から年数は経っているが、新規開拓に課題がある
- 紹介中心で回ってきたが、先行きに不安がある
- 家業として続けてきたが、次の世代を見据えたい
といった、単純に区分できない状態も多く見られます。こうした背景をそのまま伝えてもらえるだけで、ホームページの設計は大きく変わります。
現状を正しく共有できないと起きやすい失敗
事業の立ち位置が共有されないまま進むと、次のようなズレが起きやすくなります。
- 実態よりも背伸びした内容になってしまう
- 逆に、強みが十分に表現されない
- 本来不要な機能やページが増える
今の姿を正しく伝えることは、弱みをさらすことではありません。現状を共有することで、無理のない設計が可能になります。
事業の「今」を言葉にするのが難しければ、「最近困っていること」や「これから不安に感じていること」を話すだけでも構いません。それが、制作側にとっては重要な判断材料になります。
次は
「これだけは伝えてほしい② ホームページに期待している『現実的な役割』」
について解説します。
これだけは伝えてほしい② ホームページに期待している「現実的な役割」
ホームページ制作の相談で次に共有してほしいのが、「このホームページに何を期待しているのか」という点です。理想や願望ではなく、現実的な役割としてどう使いたいのかを言葉にしてもらえると、方向性がはっきりします。
集客・信頼・採用・営業補助のどれを重視しているか
中小企業のホームページには、さまざまな役割が考えられます。
- 新規顧客からの問い合わせを増やしたい
- 会社としての信頼感を高めたい
- 採用活動の受け皿にしたい
- 営業時に説明を補助する資料として使いたい
すべてを否定する必要はありませんが、最優先の目的を一つ決めるだけで、設計は大きく整理されます。優先順位がないまま進むと、どれも中途半端になりがちです。
中小企業で起きやすい「全部ほしい」という状態
相談の場で多いのが、「集客もしたいし、信頼も高めたいし、採用にも使いたい」という状態です。気持ちは自然ですが、限られた予算や時間の中では、すべてを同時に最大化することは現実的ではありません。
役割を整理することで、
- 今回は何を中心に作るか
- 今後、どこを拡張する余地として残すか
といった判断がしやすくなります。段階的に育てる前提で考えることが、結果的に無駄を減らします。
期待値を整理することで制作がスムーズになる理由
ホームページに対する期待が共有されていると、制作途中での認識違いが減ります。
- デザインの方向性
- 掲載する情報量
- 更新頻度の想定
これらが自然と揃ってくるため、修正の往復が少なくなります。期待値の整理は、制作側のためではなく、依頼側自身のためでもあります。
「問い合わせが月に何件ほしい」といった具体的な数字がなくても構いません。「名刺代わり以上、営業マン未満」など、感覚的な表現でも十分伝わります。
次は
「これだけは伝えてほしい③ 社内での運用体制と制約条件」
について解説します。
これだけは伝えてほしい③ 社内での運用体制と制約条件
最後に共有してほしいのが、ホームページを誰が、どの程度の負担で運用していくのかという現実的な条件です。ここが曖昧なまま進むと、完成直後は満足していても、時間が経つにつれて負担になり、使われなくなるケースが多く見られます。
誰が更新・管理を担うのか
中小企業では、専任のWeb担当者がいないことがほとんどです。
- 代表が合間を見て更新する
- 事務スタッフが兼務する
- 基本は外部に任せたい
どの形でも問題はありませんが、想定していない役割を後から背負うことになると、不満やストレスにつながります。相談の段階で、「誰が関わるのか」を正直に伝えることが重要です。
時間・人手・ITリテラシーの現実
ホームページ制作の打ち合わせでは、つい理想的な運用を想定しがちです。しかし実際には、
- 更新に割ける時間は月に数十分程度
- パソコン操作は最低限にしたい
- ログインや管理画面は触りたくない
といった制約がある企業も少なくありません。できること・できないことを最初に共有するほうが、結果として楽な設計になります。
無理な設計が後から負担になるケース
運用体制が考慮されていないホームページでは、次のような状態が起きやすくなります。
- 更新が必要な箇所が多すぎる
- 少し直すだけで作業が複雑
- 放置していることへの心理的な負担
こうした状態は、「使われないホームページ」につながります。長く使えるかどうかは、デザインよりも運用との相性で決まると言っても過言ではありません。
制約条件を伝えることは、制作の足かせではありません。現実に合った形を選ぶための重要な材料です。正直に共有することで、無理のないホームページに近づきます。
次は
「京都府の中小企業で実際にあった相談事例」
について紹介します。
京都府の中小企業で実際にあった相談事例
ここでは、京都府の中小企業から実際に寄せられたホームページ制作相談をもとに、「伝えるべきことが整理されたことで状況が好転した例」を紹介します。特別な戦略や高度な施策ではなく、相談時の共有内容が結果に影響したケースです。
事業内容を整理したことで方向性が定まった事例
創業から年数が経ち、紹介中心で仕事を受けてきた製造系の中小企業では、「そろそろホームページを整えたいが、何を載せればいいかわからない」という相談がありました。
ヒアリングの中で共有されたのは、
- 新規顧客を積極的に増やしたいわけではない
- 既存取引先からの紹介時に、安心材料として使いたい
- 技術力よりも、対応の丁寧さを評価されている
という現状です。これを前提に構成を組み直したことで、無理に集客を狙わない、信頼補完型のホームページに方向性が定まりました。結果として、営業時の説明が楽になり、「話が早くなった」という声につながっています。
期待値を揃えたことで制作途中の修正が減った事例
サービス業を営む京都府内の中小企業では、「問い合わせを増やしたい」という要望だけが先行し、具体像が定まらないまま相談が始まりました。
そこで、
- 問い合わせ件数の増加よりも、質を重視したい
- 無理な問い合わせ対応は避けたい
- 既存顧客に説明する場としても使いたい
といった期待値を整理した結果、ページ数や情報量を抑えた構成に落ち着きました。制作途中での方向転換がほとんど発生せず、スムーズに公開まで進んだことが、このケースの大きな成果です。
運用前提を共有したことで長く活きている事例
別の事例では、「更新はほとんどできない」という制約を最初に共有してもらいました。そのため、
- 更新頻度が低くても問題ない構成
- 情報の鮮度が求められる要素を極力減らす
- 修正が必要な箇所を限定する
といった設計を採用しました。結果として、数年経っても無理なく使い続けられるホームページになっています。
これらの事例に共通しているのは、「上手に説明できた」ことではありません。現状・期待・制約が正直に共有されたことが、制作の質を高めています。
次は
「相談前に整理しておくと話が早くなるチェックポイント」
について解説します。
相談前に整理しておくと話が早くなるチェックポイント
ホームページ制作の相談では、「きちんと説明しなければならない」と身構えてしまう方も少なくありません。ただ、事前に少しだけ整理しておくだけで、相談は驚くほどスムーズになります。完璧な資料や言語化は不要です。考えが途中の状態でも共有できる項目を押さえておくことが大切です。
言語化が難しくても問題ない項目
相談前に、はっきり言葉にできなくても構わない項目があります。
- ホームページに対して感じている違和感
- 過去に作ったサイトで困った経験
- 「何となく嫌だった」「しっくり来なかった」点
これらは曖昧に聞こえますが、制作側にとっては重要なヒントです。正解を出そうとせず、感覚のまま伝えることが、ズレを防ぐ近道になります。
数字や専門用語より重要な情報
相談時に、アクセス数やCV率といった数字を用意できなくても問題ありません。それよりも重要なのは、次のような情報です。
- どんなお客さんと長く付き合いたいか
- 問い合わせが来たとき、どんな案件だと嬉しいか
- 逆に、対応が大変になりやすいケース
事業の温度感や現場の実感は、数字以上に設計へ影響します。京都府の中小企業では、特にこの部分が成果を左右します。
メモ書きレベルで十分な理由
事前準備としておすすめなのは、箇条書きのメモです。
- 今、困っていること
- ホームページに期待していること
- できること・できないこと
この程度で十分です。立派な企画書がなくても、相談の質は「情報の正確さ」より「現実との一致度」で決まります。背伸びをせず、等身大の状態を伝えることが、結果的に満足度の高いホームページにつながります。
ここまでで、相談時に共有してほしいポイントと、整理のコツを見てきました。
次は最後に、「京都府の中小企業向けホームページ制作Q&A」として、よくある疑問をまとめます。
京都府の中小企業向けホームページ制作Q&A
ここでは、京都府の中小企業がホームページ制作を相談する際によく抱く疑問を、Q&A形式でまとめます。相談前後で迷いやすい点に絞っています。
Q1：相談時に資料はどこまで用意すべきですか？
最低限で問題ありません。会社案内や名刺、既存のホームページがあれば十分です。資料がなくても、口頭で事業内容や現状を伝えられれば、相談は成立します。
Q2：要望が固まっていなくても相談して大丈夫ですか？
問題ありません。むしろ、要望が整理されていない状態こそ相談に向いています。話しながら整理していく前提で考えると、気負わず進められます。
Q3：競合や他社サイトは伝えたほうがいいですか？
参考として伝えるのは有効です。ただし、「真似したい」という意図でなく、どこが良い・どこが合わないかを伝えることが重要です。
Q4：予算感は最初に伝えるべきですか？
可能であれば早めに伝えたほうが話が進みやすくなります。正確な金額でなくても、「この範囲なら検討できる」という感覚値で十分です。
Q5：社内で意見がまとまっていない場合はどうすればいいですか？
その状態も含めて相談してください。意見が割れていること自体が重要な情報です。整理の過程を一緒に進めることができます。
Q6：途中で方向転換したくなった場合は問題ですか？
完全に問題ではありませんが、方向転換が多いと負担は増えます。だからこそ、最初に現状・期待・制約を共有しておくことが重要です。
Q7：相談段階で伝え忘れやすいポイントは何ですか？
多いのは、
- 更新に割ける時間
- 社内のITへの苦手意識
- 将来的な事業の変化
これらは後から影響が出やすい部分なので、早めに共有することをおすすめします。
次は最後に
「まとめ」
として、この記事の要点を整理します。
まとめ
ホームページ制作の相談は、専門知識や完璧な要望を用意してから行うものではありません。特に京都府の中小企業にとって重要なのは、うまく説明することより、現実を正直に共有することです。
この記事でお伝えしてきた「これだけは伝えてほしい」3つのことを振り返ると、ポイントは次の通りです。
- 事業の「今の立ち位置」
- ホームページに期待している「現実的な役割」
- 社内での運用体制と制約条件
これらが共有されているだけで、ホームページ制作の方向性は大きくブレにくくなります。逆に言えば、デザインや機能の話よりも、この3点の認識合わせができていないことが失敗の原因になりやすいのが実情です。
京都府の中小企業では、事業の背景や地域性、これまでの積み重ねが一社ごとに異なります。その違いを無理に一般論に当てはめる必要はありません。等身大の状態を伝えることが、結果として事業に合ったホームページにつながります。
これからホームページ制作を検討している方は、「何を作るか」を考える前に、「何を伝える必要があるか」を一度整理してみてください。そのひと手間が、相談の質を高め、完成後の満足度を大きく左右します。
この記事が、京都府で中小企業を営む方にとって、後悔のないホームページ制作につながる一助となれば幸いです。
