サイト運営サポート事例「PHPの重大な弱点への保守の対応」

サイト運営に関して、実際どのような内容のサポートを、どの程度の頻度で行うか、どの程度の費用がかかるかなど、諸々の条件により異なりますので、一概には言えません。ですが、少しでもイメージしていただけるよう実際の事例を紹介していこうと思います。
ただし、それぞれのご依頼者のプライバシーやその他公開できない情報などもありますので、ご依頼者が特定できるような情報は掲載していません。

続いて、サイト運営サポートの三つ目の事例「PHPの重大な弱点への保守の対応」をご紹介します。

運営サポート対象のホームページ

サポート対象のホームページの概要は以下のような形です。

運営サポート対象のホームページの概要

当社が保守・管理している、京都・滋賀を中心とした、お店や会社、団体などのホームページです。WordPressで作ったサイトなどで、サーバーはサイトごとにさまざまです。当社でサーバーをお預かりしているサイトもあれば、お客様ご自身でサーバーを契約されているサイトもあります。

PHPの版はサーバーの設定で決まるため、サイトごとに違っていました。古い7.4や8.1で動いているサイトもあれば、新しい8.3や8.4で動いているサイトもありました。

運営サポートに関して

このときの状況と、当社の対応は以下のような形でした。

このときの状況

2026年10月21日の未明（日本時間）、PHP（WordPressなどを動かしているプログラム）の開発元が、重大な弱点（安全上の不具合）を直す更新を、同じ日の夜に出すと予告しました。

直す版が出るのは、開発元のサポートが続いている版です。予告の時点で、当社ではサポートの終わった古い版（PHP 8.1以前）には直す版が出ないと見ていました。あとで7.4〜8.1の古い版にも、今回の弱点だけをふさぐ最小限の修正が出ましたが、どれもすでにサポートの終わった版です。

PHPの版が古いと何が困るか

PHPは、WordPressの本体やプラグインとは別に、サーバーの側で版が決まるプログラムです。WordPressの更新を続けていても、PHPの版は古いままということがあります。

古い版のままだと、次のようなことが起こります。

• 開発元からの更新はもう届かず、弱点が見つかっても、今回のような特別な修正があるとは限りません。
• 新しい版のプラグインを入れられない（更新できない）ことがあります。実際に、お問い合わせフォームのプラグインの新しい版が、サーバーのPHPの版が古いために入れられないサイトがありました。

当社の対応

当社の対応の流れは以下のような形です。

STEP 1（10月21日）

直す版が出る前に、当社の管理サイト一覧にあるサイトについて、サーバーが返すPHPの版を当社の管理用サーバーからまとめて読み取りました。サイトの中身には触れていません。

STEP 2（10月21日の午後）

この時点で直す版が届かないと見ていた古い版（8.1と7.4）で動いていたお客様のサイト5件について、管理者の方へメールでご案内しました。版の切り替えのおすすめ、作業の流れ（バックアップ→切り替え→パソコンとスマートフォンでの確認）、費用をお伝えしています。

STEP 3（10月21日〜22日）

外から版が読み取れなかったお客様のサイトは、サーバーの管理画面などで確かめました。その中に、以前にサーバー会社から、PHPの版を上げる予定はないと回答のあったサーバーのサイトが1件あり、10月22日に、サーバーの引っ越しの進め方と費用をご相談しました。

STEP 4（10月22日）

未明から昼すぎにかけて、レンタルサーバーの会社が、直す版を入れ終わるまで一部のサイトを一時的に止めました。止まったサイトのうち、当社がサーバーや保守をお預かりしている先へは、当社から順に状況（サーバー会社の作業によるもの・ご対応は不要・メールには影響なし）をお知らせし、戻ったことを確かめてから続報をお送りしました。

STEP 5（10月22日）

サーバー会社が、公式の直す版がない古い版のPHPにも独自に修正を入れたと発表しました。ただ、古い版にこの先も同じような修正があるとは限らないため、切り替えのおすすめは続けています。

STEP 6（10月22日から）

直す版が入ったサイトは、版と表示を確かめ、保守をお任せいただいている先へは、臨時チェックの報告や復旧のお知らせを送りました。

STEP 7（10月23日から）

切り替えのご了承をいただいたサイトから順に、バックアップを取り、プラグインとテーマを先に最新にしてから、PHPを新しい版（8.3）に切り替えています。切り替えのあとは、版と表示を確かめ、お問い合わせフォームからテストを送ってご報告しています。

お客様にしていただいたこと

お客様にお願いしたのは、ご案内のメールを読んで、切り替えを希望されるかどうかをお返事いただくことです。作業の日取り、バックアップ、プラグインとテーマの更新、PHPの切り替え、切り替えのあとの確認は、当社で行っています。

切り替えのあとは、お問い合わせフォームのテストが届いたかどうかだけ、お知らせをお願いしています。

費用

版の確かめ、ご案内、停止のお知らせ、臨時チェックは保守の範囲で行い、追加の費用はいただいていません。

PHPの版の切り替えは定期の保守に含まれない作業のため、別途で1サイト18,150円（税込）からです。とても古い版からの切り替えなどは、内容を伺ってお見積もりします。複数のサイトをまとめて切り替える場合も、まとめてお見積もりします。

運営サポートの主な内容

主なサポート内容は以下のようなものです。

• 管理サイト一覧にあるサイトのPHPの版の一斉確認（直す版が出る前）
• 古い版で動いていたサイトの管理者の方への、当日のご案内（作業の流れと費用つき）
• 外から版が読み取れないサイトの、サーバーの管理画面での確認
• サーバーの一時停止のお知らせと、戻ったあとの続報
• 直す版が入ったサイトの確認と、臨時チェックの報告
• PHPの版の切り替え（プラグインとテーマを先に最新にしてから）と、切り替えのあとの確認
• 版を上げられないサーバーのサイトの、引っ越しのご相談

運営サポートの成果

直す版が公開される前に、古い版で動いているサイトを洗い出し、そのうち5件の管理者の方へお知らせできました。

サーバーが一時的に止まった日も、止まった先へは午前のうちに状況をお伝えしました。

切り替えを選ばれたサイトから順に作業を進めています。1件目は、ご了承の2日後に切り替えまで済みました。

また、今回は直す版が届いたPHP 8.2も、開発元のサポートは2026年12月31日で終わります。8.2で動いているサイトのうち、これからも使い続けるサイトには、定期チェックの報告などで切り替えの時期をお伝えしていきます。

PHPの版のことは、古いホームページ相談室のこちらの記事でもご案内しています。

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