サイト運営サポート

現在ページ内容を編集中です。サイト運営サポートについて、ご質問等あれば、遠慮なくご連絡ください。

年間払いなら、利用料 1ヶ月分割引 + 初回契約手数料 5,500円が無料!

3つのサービスプラン

ホームページ運営者としての安心と少しのサポートを求めるなら、プランA
ホームページの積極的な運営とプロによる提案を必要とするなら、プランB
ホームページを本気で効果あるものにしたいと考えるのであれば、プランC
3つのプランの中にピンとくるものが無ければアレンジプラン。
アレンジプランはご要望やご予算をお伺いしてご提案させていただきますので、まずはご相談ください。

サービスプランの選び方の例

選び方の一例です。他の例はQ&Aに順次追加します。

STEP

まず、弊社からの積極的な提案が必要かどうかをご検討ください。
必要であれば、STEP2にお進みください。
必要でなければ、プランAがおすすめです。

STEP

次に、土日祝サポートや電話サポート、ホームページのレイアウト変更や機能カスタマイズなどが必要かどうかご検討ください。
必要であれば、プランCがおすすめです。
必要でなければ、プランBがおすすめです。
3つのプランにピンとくるものが無ければアレンジプラン。
アレンジプランはご要望やご予算をお伺いしてご提案させていただきますので、まずはご相談ください。

サービス比較

 プランAプランBプランC
契約期間1年1年1年
料金
月額
20,000円
 
年間払い

220,000円
(ひと月あたり 18,333円)

月額
55,000円
 
年間払い

605,000円
(ひと月あたり 50,416円)

月額
115,000円
 
年間払い

1,265,000円
(ひと月あたり 105,416円)

サポート対応時間平日10:00〜16:00平日9:00〜17:00毎日9:00~17:00
(土日祝含)
ホームページの基本的な運営サポート
メールやLINE等での問い合わせサポート
セキュリティパッチの定期的な適用
バックアップの監視と管理
各種マニュアルの作成
コンテンツの更新と管理月2回まで
(原稿あり)
(具体的な指示あり)
週1回まで週2回まで
コンテンツ原稿の作成やアレンジ
積極的な提案やアプローチ
ウェブサイトのパフォーマンスチェックや最適化 
SEO戦略の助言と実行 
MEO戦略の助言と実行
アクセス解析と月次の進捗報告 
ホームページのデザインや機能のカスタマイズ  
サイトトラブルの優先対応  
ソーシャルメディアマネジメント  
電話サポート  

プランに含まれない費用
初回契約手数料:5,500円
PHPの更新:16,500円 ※プランB以上には含まれています
土日祝対応:月額16,500円 ※プランCには含まれています
電話サポート:月額16,500円 ※プランCには含まれています

サポート対応時間

サポートの受付や対応を行う時間帯です。プランAは平日10:00〜16:00。プランBは平日9:00〜17:00。プランCは土日祝を含む毎日9:00~17:00。
平日とは日本の暦で土日祝及び弊社土日祝扱いの日を除く日になります。(例:2024年1月2日は火曜日ですが弊社年末年始営業期間中の土日祝扱い日となっていました)
サポート受付や対応の極端な例としては、サポートAのご契約者様から金曜日の15:59にメールが到着した際、当日中にメールの内容は確認させていただきますが、対応は翌平日である月曜日からになります。
内容や作業量によってサポート作業にかかる時間は異なります。即日対応できる作業のご依頼がほとんどですが、内容によっては想定作業時間等をご相談させていただきます。

ホームページの基本的な運営サポート

ホームページの基本的な運営サポートとはホームページの運営に必要だと思われる5分ほどの軽作業を指し、以下のようなものが含まれます。

  • ドメインやサーバーの更新時期の管理
  • サーバーの管理画面内でマニュアル通りに行える作業
    (SSL設定、WAF設定、CMSインストール、メールアカウント設定など)
  • ホームページの運営に必要な質問に対する回答
  • その他、5分ほどでできるような軽作業
メールやLINE等での問い合わせサポート

メールやLINE、各種SNSのメッセンジャーといったテキストによるお問合わせに対応するサポートです。普段お使いで使い慣れたツールをお選びください。
音声によるサポート(電話、Zoom、LINE通話、X通話など)をご希望の場合、電話サポートをご契約ください。

セキュリティパッチの定期的な適用

WordPressによるホームページの場合、1ヶ月ごとに定期チェックを実施します。
更新通知やその他状況について報告させていただき、アップデート作業予定日をご相談のうえアップデート作業を行います。
WordPress本体の自動アップデート設定をされている場合、自動アップデート時に臨時チェックを実施します。不具合を発見した場合、作業内容を相談の上、決定します。原則、本体の自動アップデート設定をされている場合、不具合の解消は別途費用が発生します。よほどの理由がない限り、自動アップデートの設定は行わないでいただく方がお得です。
WordPress以外によるホームページやその他については、個々条件が異なりますので、事前にご相談ください。

バックアップの監視と管理

html等で作成されているホームページの場合、サーバーに接続できる権限を与えていただければ、定期的にデータのバックアップを行い、管理します。
WordPressで作成されているホームページの場合、通常1ヶ月ごとにバックアップを行います。本体やプラグインのアップデート作業時にもバックアップを行います。バックアップはサーバーもしくはローカル環境で管理します。

各種マニュアルの作成

ホームページの更新方法、FTP接続の方法、WordPressのアップデート方法、固定ページの編集方法、投稿ページの操作方法、お知らせ投稿の仕方など、必要だと思われる操作方法やご希望の操作方法の各種マニュアルを作成しPDF形式でお渡しします。
サポート期間終了後に自社で運営を行っていただく際にご活用ください。

コンテンツの更新と管理

コンテンツの更新頻度はプランにより異なります。プランAは月2回まで。プランBは週1回まで。プランCは週2回まで。
コンテンツの更新とは、既存のホームページに大きな手を加えることなく作業できる更新を指します。大きな手を加える必要がある作業については別途費用などについてご相談させていただきます。
また、1回の更新作業における量については制限はありませんが、量が多い場合、更新のタイミングは異なります。
基本的には更新のご依頼をいただいた翌営業日に更新作業を行う事ができる作業量を想定しています。
プランAに関しては、原稿の提供と具体的な指示をお願いしています。

コンテンツ原稿の作成やアレンジ

「コンテンツの更新と管理」と関連しますが、プランBとプランCでは、コンテンツの原稿を弊社で作成したり、いただいた原稿をアレンジしたりさせていただく事も可能です。お忙しくされている経営者の方々に多いのですが、ざっくりした考えや方針はあるものの、事細かな原稿までは作っている時間がないという場合、その「ざっくり」をお伝えいただき、弊社で原稿を作成したり、ざっくりした原稿をいただける場合は、それらをアレンジしたりさせていただきます。

積極的な提案やアプローチ

効果的なサイト運営を行うにあたり、弊社から積極的な提案やアプローチをさせていただきます。基本的にはメンテナンスや報告のタイミングに合わせて気づいたことをお伝えしますが、何かきっかけがあれば随時随時お伝えします。サイト運営のプロの視点でのアドバイスを求める方々に最適です。
例えば、サイトの更新、ページの追加、SNS活用、動画活用、アクセスアップに関する提案やアプローチなどをさせていただきます。

ウェブサイトのパフォーマンスチェックや最適化

ウェブサイトのパフォーマンスとは、狭義ではホームページのダウンロードスピードや表示速度を指します。ただ弊社では表示スピードだけが速ければいいという考えではなく、アクセス元の場所やデバイス、新規訪問とリピート訪問の区別などもパフォーマンスを左右する重要な要素だと考えています。一部アクセス解析と重複します。
これらの要素を定期的にチェックし、気になる箇所を最適化することで、ホームページのパフォーマンスを上げることを目的としています。

SEO戦略の助言と実行

SEOとは、「Search Engine Optimization」 の略称で、「検索エンジン最適化」の意味です。よく耳にされることもある「SEO対策」とほぼ同じ意味で、Googleなどの検索エンジンで検索した際、できるだけ上位表示させ、ホームページへの流入を増やすために行う取り組みのことを指します。
検索エンジンでできるだけ上位に表示されるよう、結果としてできるだけホームページへの流入を増やすよう、検索エンジン最適化のための分析を行い、戦略を立て、助言や作業をさせていただきます。

MEO戦略の助言と実行

MEOとは、「Map Engine Optimization」の略称で、「マップ検索エンジン最適化」の意味です。Googleマップでの検索で店舗情報やビジネス情報を検索ユーザーに見つけやすくし、より上位に表示されるよう対策をすることを指します。
Google検索で、「京都+ランチ」であったり「大津駅+カフェ」など「地域名+業種」や「駅名+キーワード」で検索すると、検索結果のGoogleマップ下に店舗情報が表示されます。このエリアにできるだけ上位に表示され、店舗情報を見ていただけるよう、マップ検索エンジン最適化のための分析を行い、戦略を立て、助言や作業をさせていただきます。

アクセス解析と月次の進捗報告

GoogleサーチコンソールやGoogleアナリティクスなどのツールを導入し、ホームページのアクセスの解析などを行い、ホームページの改善を行います。改善案や改善作業の進捗状況などを1ヶ月ごとに報告させていただきます。
Googleサーチコンソールとは、Googleが提供するホームページを分析するためのツールです。検索キーワード表示回数・順位や内容、サイトの問題点などを確認でき、サイトの改善に繋げる事ができます。主にユーザーが検索エンジン経由でWebサイトに流入するまでの動きを分析することができます。
Googleサーチコンソールと同様に、ホームページを分析するツールとしてGoogleアナリティクスがあります。こちらはユーザーがWebサイトに流入してからの動きを主に分析するツールです。
アクセス解析と月次の進捗報告は、「ウェブサイトのパフォーマンスチェックや最適化」、「SEO戦略の助言と実行」と一部作業が重複する部分もあります。

ホームページのデザインや機能のカスタマイズ

「コンテンツの更新と管理」とは異なり、大きな手を加える必要のあるホームページデザインの変更や機能のカスタマイズなどを行う事ができます。
作業にかかる時間は作業内容や量によりますので、その都度ご相談させていただきます。

サイトトラブルの優先対応

ホームページを本格的に運用していると何かとトラブルが発生してしまうこともあります。これまでにも様々なヘルプ依頼を受けてきました。ホームページが表示されなくなったり、メールフォームが上手く稼働し無くなったり、WordPressの管理画面にログインできなくなったり…
そのようにホームページに何かしらのトラブルが生じた際、優先的に対応させていただきます。

ソーシャルメディアマネジメント

ソーシャルメディアとは、InstagramやX(旧Twitter)、FacebookなどのSNSをはじめ、YouTubeやニコニコ動画などの動画共有サイト、LINE等のメッセージングアプリなどを指します。これらのソーシャルメディア活用のお手伝いをさせていただきます。

電話サポート

音声によるサポート(電話、Zoom、LINE通話、X通話など)のことを指します。基本的に電話サポートをご利用の際には、サポート日時を予約していただきます。ご予約日時にこちらから電話(連絡)させていただきます。ご利用時間は基本的に1回30分とさせていただきます。

運営サポートの事例

サイト運営サポートの事例を随時ご紹介させていただきます。事例は、基本的に実名掲載の実績とは異なり、実際の要望や予算、ボリュームといった具体的な内容を紹介させていただきます。
少しでもイメージしていただけるよう実際の事例を紹介していこうと思います。
ただし、それぞれのご依頼者のプライバシーやその他公開できない情報などもありますので、ご依頼者が特定できるような情報は掲載していません。

サポート開始までの流れ

STEP

まずはご依頼・ご相談フォームより、お気軽にご連絡ください。

STEP

ご連絡いただいた内容を元にご要望等を確認させていただきます。最近は電話やzoom等を使ってオンラインで行うことが多いですが、直接をご希望の方も遠慮なくその旨お伝えください。

STEP

ここまでにお伺いした内容などを元に、進め方やスケジュールなどのご提案をさせていただきます。

STEP

ご提案内容に納得いただければ、請求書を発行させていただきます。ご入金確認後、準備等に入らせていただきます。

STEP

最終確認を行っていただいた後、サイト運営サポートを開始します。

よくある質問

支払い方法には何がありますか?

銀行振込とクレジットカード払いがご利用いただけます。

プランAに向いてるのはどんな人(組織)ですか?(どのプランがいいかわからない)

それぞれの条件や環境により異なりますが、これまで多数のご契約をいただいた経験からプランAに向いているのは下記のような方々(会社・組織)です。

  • ホームページの運営をできるだけ自分でやってみたい方々。
  • ホームページの運営に関して積極的に考え、弊社に要望を伝える事ができる方々。
  • ホームページの運営や各種設定などで、安心を確保したい方々。
プランBに向いてるのはどんな人(組織)ですか?(どのプランがいいかわからない)

それぞれの条件や環境により異なりますが、これまで多数のご契約をいただいた経験からプランBに向いているのは下記のような方々(会社・組織)です。

  • ホームページの運営を本格的にやってみたい方々。
  • アクセス解析やSEO、MEOといったものを活用してみたい方々。
  • サイト運営のプロの視点や考え方を取り入れてみたい方々。
  • 弊社による積極的な提案やアドバイスを求める方々。
プランCに向いてるのはどんな人(組織)ですか?(どのプランがいいかわからない)

それぞれの条件や環境により異なりますが、これまで多数のご契約をいただいた経験からプランCに向いているのは下記のような方々(会社・組織)です。

  • 「プランBに向いている方々」に記載の内容を希望される方々
  • 土日祝サポートや電話サポート、トラブルの際の優先対応など、充実したサポートを希望される方々。
  • サイト運営をしながらホームページの大きな変更やカスタマイズなどを行いたい方々。
  • ソーシャルメディア関係も充実させたい方々。
  • 効果あるサイト運営を必ず実現したいと思われている方々
サイト運営サポートの利用開始に必要な準備や条件はありますか?

それぞれの条件や環境により必要な準備は異なります。具体的には、サポート内容のご提案時や準備の際にお伝えしますが、一般的には下記のようなものをご準備いただく事が多いです。

  • サーバーに関する情報(契約会社や契約プラン、管理画面ログイン情報など)
  • 各種CMS(WordPressやShopify、Wixなど)の管理画面ログイン情報
  • 運営開始後に差し替えたい写真やテキスト原稿

また、サポートの利用開始に必要な条件は特にありませんが、ご相談時にサービス内容とお客様の希望が合わないと思われる場合、お断りすることもあります。

複数のホームページを一つの契約でお願いできますか?

一つのホームページつき一つの契約になります。1契約1ホームページ(1契約1ドメイン)。
一般的に見て一つのホームページかどうかを判断させていただきます。
あるドメインであるホームページを運営していて、サブドメインで違う趣旨のホームページを運営している場合などは、一つの契約でサポートさせていただくのは、どちらか一つのホームページとなります。

各プランに追加できるオプションサービスはありますか?

下記のようなオプションサービスをお選びいただけます。
PHPの更新:16,500円 ※プランB以上には含まれています
土日祝対応:月額16,500円 ※プランCには含まれています
電話サポート:月額16,500円 ※プランCには含まれています
データ保管サービス:年額16,500円
WordPressバックアップ及び更新オプション:110,000円

サポート終了後も継続的なアフターサービスはありますか?

サポート終了後の継続的なアフターサービスはありません。
サポートが必要な場合、改めてサイト運営サポートをご契約ください。
アレンジバージョンのサポートをご希望の場合は、まずご相談ください。

SEO対策の結果はどのくらいの期間で確認できますか?

サイト運営サポート開始前の状況やその他サイト運営の方針、ターゲットとするキーワードなどにより異なります。ただ最近の傾向ですと、ある程度力を入れて半年程度はかかる場合が多いです。競争が激しいキーワードの場合、その後も手を抜くとすぐに順位は下がりますので、本気で対策する場合は、継続し続ける必要があります。
それよりも、内容をユーザー目線でわかりやすく充実させることを優先した方が長い目で見た際には効果が出やすいですので、おすすめしています。

サポートに含まれるコンテンツ更新の具体例を教えてください。

例えば、下記のような作業があげられます。

  • テキスト情報の追加や削除、書き換えといった編集作業
  • 画像の追加や削除、差し替えといった作業
  • バナー画像作成やトリミングといった画像作成や加工作業
  • 既存ページ同様(新たなレイアウト作成などを伴わない)のページ新設作業
  • ページ内コンテンツの作成
  • その他、現地での取材や撮影等を伴わない作業
サイト運営サポートはどのような企業や業界に適していますか?

業界に関しては、どの業界でもうまく活用いただけると考えています。特にどの業界が適している(適していない)ということは無いと思います。
企業(組織)に関しては、中小規模の企業(組織)に適しています。特に専任のウェブ関係の担当者を設置できない企業(組織)の方々にご利用いただいているケースが多いです。割合としては少なめですが、ウェブ関係の専任担当者を設置したうえで、そのサポートを望まれてのご契約もあります。
また、企業ではありませんが、個人事業の方々にも多くご契約いただいています。