サポート対応時間についてはサイト運営サポートのページにも下記のように記載しています。
このページでは「サポート対応時間」についてよくある質問をまとめました。
参考にしてください。
サポート対応時間
もくじ
サポート対応時間に関してよくある質問
一般的な質問
プランに関する質問
対応に関する質問
特別な日についての質問
その他の質問
サービスプラン
ホームページ運営者としての安心と少しのサポートを求めるなら、プランA。
ホームページの積極的な運営とプロによる提案を必要とするなら、プランB。
ホームページを本気で効果あるものにしたいと考えるのであれば、プランC。
3つのプランの中にピンとくるものが無ければアレンジプラン。
アレンジプランはご要望やご予算をお伺いしてご提案させていただきますので、まずはご相談ください。
サービス比較
| プランA | プランB | プランC | |
| 契約期間 | 1年 | 1年 | 1年 |
| 料金 | 月額 20,000円 年間払い 220,000円 | 月額 55,000円 年間払い 605,000円 | 月額 115,000円 年間払い 1,265,000円 |
| サポート対応時間 | 平日10:00〜16:00 | 平日9:00〜17:00 | 毎日9:00～17:00 （土日祝含） |
| ホームページの基本的な運営サポート | ○ | ○ | ○ |
| メールやLINE等での問い合わせサポート | ○ | ○ | ○ |
| セキュリティパッチの定期的な適用 | ○ | ○ | ○ |
| バックアップの監視と管理 | ○ | ○ | ○ |
| 各種マニュアルの作成 | ○ | ○ | ○ |
| コンテンツの更新と管理 | 月2回まで （原稿あり） （具体的な指示あり） | 週1回まで | 週2回まで |
| コンテンツ原稿の作成やアレンジ | 〇 | 〇 | |
| 積極的な提案やアプローチ | 〇 | 〇 | |
| ウェブサイトのパフォーマンスチェックや最適化 | ○ | ○ | |
| SEO戦略の助言と実行 | ○ | ○ | |
| MEO戦略の助言と実行 | ○ | ○ | |
| アクセス解析と月次の進捗報告 | ○ | ○ | |
| ホームページのデザインや機能のカスタマイズ | ○ | ||
| サイトトラブルの優先対応 | ○ | ||
| ソーシャルメディアマネジメント | ○ | ||
| 電話サポート | ○ |
プランに含まれない費用
初回契約手数料：5,500円
PHPの更新：16,500円 ※プランB以上には含まれています
土日祝対応：月額33,000円（1年一括の場合330,000円） ※プランCには含まれています
電話サポート：月額16,500円 ※プランCには含まれています
サポートの受付や対応を行う時間帯です。プランAは平日10:00〜16:00。プランBは平日9:00〜17:00。プランCは土日祝を含む毎日9:00～17:00。
平日とは日本の暦で土日祝及び弊社土日祝扱いの日を除く日になります。（例：2024年1月2日は火曜日ですが弊社年末年始営業期間中の土日祝扱い日となっていました）
サポート受付や対応の極端な例としては、サポートAのご契約者様から金曜日の15:59にメールが到着した際、当日中にメールの内容は確認させていただきますが、対応は翌平日である月曜日からになります。
内容や作業量によってサポート作業にかかる時間は異なります。即日対応できる作業のご依頼がほとんどですが、内容によっては想定作業時間等をご相談させていただきます。