※「My Accountに解約ボタンがない」「Stripe領収書にも管理リンクがない」ケース対応
WP Go Maps（WordPressの地図プラグイン）を使っていて、解約（正確には自動更新の停止）をしたいのに、管理画面で解約ボタンが見つからず困ったことはありませんか？
私もまさにこのパターンに当たり、
- My Accountに「Cancel」等が見当たらない
- プラン名をクリックしても遷移しない
- Stripe領収書メールにも「Manage subscription」が出ない
- Supportがフォーラムっぽくて個人情報を書きたくない
という状況から、最終的に サポート経由で自動更新を停止し、My Accountで“Subscription cancelled”表示まで確認して完了しました。
この記事では、その流れを、同じ状況の方が迷わないようにまとめます。
もくじ
- 1 この記事のゴール
- 2 0. まず確認しておくこと
- 3 1. My Accountで解約導線を探す（が、見当たらない）
- 4 2. Stripeの領収書メール（Receipt）から解約できないか試す
- 5 3. Supportがフォーラム形式っぽい場合の注意点（個人情報は出さない）
- 6 4. 解約の最短ルートは「サポートに auto-renewal 停止依頼」
- 7 5. サポートから「不具合はありますか？」と返ってきたときの返し方
- 8 6. 「24–48時間で処理します」と来たら、承諾＋完了確認を返す
- 9 7. 「auto renewal has been removed」＝実務上完了
- 10 8. My Accountで「Subscription cancelled」が履歴に出ていれば確定
- 11 9. 念のための最終チェック（おすすめ）
- 12 10. もう使わない場合の整理（任意）
- 13 よくある質問（FAQ）
- 14 まとめ
- 15 中小企業関連記事
この記事のゴール
今回のゴールは、もっとも一般的でトラブルになりにくい 「自動更新（auto-renewal）を止める」です。
（支払い済み期間が残っていれば、期間満了までは利用できるケースが多いです）
0. まず確認しておくこと
「解約」という言葉は混同されがちですが、実務上はこの2つに分かれます。
- 自動更新停止：次回更新日に課金されない状態にする
- 即時解約・返金：すぐ停止／返金対応を伴う（交渉や条件が絡みやすい）
この記事は 自動更新停止を前提にしています。
1. My Accountで解約導線を探す（が、見当たらない）
最初にやるのは、WP Go Maps公式サイトにログインして My Account を開くことです。
通常はここに
- Cancel / Cancel Subscription
- Manage Subscription
- Billing Portal / Manage Billing
のようなボタンが出ます。
しかし今回のケースでは、契約（Subscriptions）らしき表示はあっても、解約に進むボタンが無い状態でした。さらに、プラン名をクリックしても遷移しないため、My Account内だけで解約するのは難しいと判断しました。
My Account（解約ボタンが見当たらない状態の画面）
キャプション例：My Accountに契約情報は見えるのに、Cancel導線が出ないケース
2. Stripeの領収書メール（Receipt）から解約できないか試す
WP Go MapsはStripe決済なので、次にやるのが 領収書メール（Receipt）を探すことです。
Gmail等での検索例（コピペOK）
- WP Go Maps receipt
- Stripe receipt
- subscription payment received
- wpgmaps subscription
該当メールを開くと、多くの場合はStripeの領収書表示に「Manage subscription」や「Manage billing」が出て、そこから解約できます。
ただし落とし穴があります。メール／領収書の形式によっては、領収書画面にもPDFにも サブスク管理リンクが出ないことがあります。
実際に今回も、領収書画面には支払い情報はあるものの、解約に進めるリンクがありませんでした。PDF（Invoice/Receipt）にも管理リンクはありませんでした。
Stripe領収書メール（Manage subscriptionが表示されない状態の画面）
キャプション例：Stripe領収書に管理リンクが出ない場合、メール経由では解約できないことがある
3. Supportがフォーラム形式っぽい場合の注意点（個人情報は出さない）
ここまでで「My Accountでも無理」「Stripe領収書でも無理」となると、最短は サポートに依頼です。
ただ、Supportページがフォーラムのように見える（公開される可能性がある）場合は、次の方針が安全です。
公開の可能性がある場所に書かないもの
- 住所、電話番号
- クレジットカード情報（絶対NG）
- ライセンスキー全文（絶対NG）
- ログインメール（最初からは出さない）
代わりに書いてよい（比較的安全な識別子）
- Plan名（WP Go Maps – Quarterly 等）
- Receipt number（受領番号）
- Invoice number（請求書番号）
- Billing period（表示されている期間）
今回も「できるだけ個人情報は書かない」方針で進めました。
4. 解約の最短ルートは「サポートに auto-renewal 停止依頼」
サポートに送る内容はシンプルでOKです。
- 自動更新を止めたい（cancel auto-renewal）
- 開発者サポートは不要
- 期間終了後は更新しないことを確認したい
理由は「もう使わない」で十分です。細かい不満点や事情を書く必要はありません。
公開投稿（フォーラム等）向けの例文（個人情報ゼロ）
Title：Cancel auto-renewal for WP Go Maps Quarterly subscription
Message：I would like to cancel the auto-renewal for my WP Go Maps “Quarterly” subscription. Receipt: xxxx / Invoice: xxxx. Please confirm it will not renew after the current billing period. For privacy reasons I will provide verification details privately by email if needed.
ただし今回の実際の流れでは、サポート窓口から support@codecabin.freshdesk.com（チケット）で返信が来たので、実質「メールでのやり取り」に移行できました。ここまで来れば安心です。
5. サポートから「不具合はありますか？」と返ってきたときの返し方
サポートからはよく次のように聞かれます。
- どんな不具合（shortcomings）がありましたか？
- 開発者が解決できますが試しますか？
- キャンセルなら処理します
ここは、次のように短く返すのがスムーズです。
返信テンプレ（キャンセル優先・短い版）
Hi,
Thank you. I would like to proceed with the cancellation and stop auto-renewal.
I don’t need developer assistance. I’m simply no longer using the plugin.
Please confirm it will not renew after the current billing period ends.
Thank you.
6. 「24–48時間で処理します」と来たら、承諾＋完了確認を返す
次に、担当者から「アカウント部門に回した」「24–48時間で処理予定」という返信が来ることがあります。
これは通常運用なので、落ち着いて承諾し、完了時の確認だけお願いしておけばOKです。
返信テンプレ（承諾＋完了確認）
Hi,
Yes, that’s acceptable. Thank you for processing the cancellation.
Could you please confirm once completed that auto-renewal has been removed and it will not renew after the current billing period ends?
Thank you.
7. 「auto renewal has been removed」＝実務上完了
その後、サポートから
- cancellation has been processed
- auto renewal has been removed
と明言が来たら、次回以降の自動課金は止まっている状態です。
ただし安心のため、My Accountの表示でも最終確認します。
8. My Accountで「Subscription cancelled」が履歴に出ていれば確定
My Accountへ戻り、Transaction history（取引履歴）に
- Subscription cancelled
が出ていれば確定です。さらに、Subscriptions欄が空になっていれば、UI上も「解約済み」になっています。
My Account（Transaction historyに “Subscription cancelled” が出た画面）
履歴にSubscription cancelledが出れば、管理画面上も解約反映済み
9. 念のための最終チェック（おすすめ）
最後に、安心のためのチェックを2つだけ。
- 次回更新日前後に、カード明細で同額課金が発生していないことを確認
- サポートとのやり取り（auto renewal removed の文言があるメール）を保管
これで「止まっていなかったらどうしよう」という不安はほぼ消えます。
10. もう使わない場合の整理（任意）
WP Go Mapsを今後使わないなら、サイト整理として
- WordPress管理画面でプラグイン停止
- 不要なら削除（バックアップ後推奨）
- 設定画面に残ったキーや連携情報があれば削除
も検討するとスッキリします。地図表示を使っているページがある場合は、削除前に表示崩れがないかだけ確認しておくと安全です。
よくある質問（FAQ）
Q. My Accountに解約ボタンがありません
A. アカウント状態やUIの出し分けで表示されないことがあります。Stripe領収書でも管理リンクが無い場合は、サポート依頼が最短です。
Q. Supportがフォーラムっぽくて不安です
A. 公開の可能性がある場所には個人情報を書かず、Receipt/Invoiceなどの識別子だけで依頼し、「詳細はメールで」と添えるのが安全です。
Q. ライセンスキーは書くべきですか？
A. 公開の可能性がある場所には絶対に書かない方がいいです。求められた場合も、まずはメールでのやり取りに限定するのがおすすめです。
まとめ
WP Go Mapsの解約は、通常ならMy AccountやStripe領収書から進められますが、
- My Accountに解約導線が無い
- Stripe領収書にも管理リンクが無い
というケースでは、サポートにauto-renewal停止を依頼するのが最短です。
完了後は、サポートの明言＋My Accountの「Subscription cancelled」表示で確認できれば安心です。
