もくじ
はじめに｜「想い」が消えつつあるホームページの現状
最近の中小企業や個人事業主のホームページを見ていると、「きれいに整っているけれど、何を大切にしている会社なのかが伝わってこない」と感じることが増えています。
サービス内容や料金、会社概要はしっかり書かれているのに、読後に心に残るものがなく、どこか他社と同じ印象を受けてしまう。そんなホームページが少なくありません。
実は今、ホームページに「想い」をあえて載せない会社が増えているという傾向があります。
その背景には、
- ホームページ制作の効率化・テンプレート化
- SEOや検索順位を意識しすぎる風潮
- SNSがあるから想いはそちらで十分、という考え
など、さまざまな理由が絡み合っています。
一方で、問い合わせが安定している会社や、「価格ではなく人で選ばれている会社」のホームページを見てみると、形は違っても必ず“その会社らしさ”や“考え方”がにじみ出ています。
それは決して、長い創業ストーリーや感動的なエピソードとは限りません。
仕事への向き合い方や、お客さまとの関係性に対する姿勢が、自然な言葉で表現されているだけなのです。
本記事では、ホームページ初心者の方にもわかりやすく、
- なぜ今、ホームページから「想い」が消えているのか
- 「想い」を載せないことで、実際にどんな問題が起きているのか
- それでもなお、これからのホームページに「想い」が必要な理由
- 押し付けにならず、自然に「想い」を伝える考え方
を順を追って解説していきます。
売り込みのために想いを書く必要はありません。
しかし、お客さまが安心して判断するための材料としての「想い」は、これからの時代、ますます重要になっていきます。
「自社のホームページは、このままでいいのだろうか？」
そんな小さな疑問をお持ちの方にとって、本記事が考えるきっかけになれば幸いです。
次は、
「なぜ今、ホームページから『想い』が消えているのか」について、具体的な理由を掘り下げていきます。
なぜ今、ホームページから「想い」が消えているのか
ここでは、なぜ多くの中小企業や個人事業主のホームページから「想い」や「考え方」が見えにくくなっているのかについて、初心者の方にもわかるように整理していきます。
決して「想いを書くのが悪い」「経営者の姿勢が変わった」という話ではありません。環境の変化によって、そうなりやすい構造ができてしまっているのが実情です。
制作が「作業化」してしまっている
ホームページ制作の現場では、近年、スピードと効率が強く求められるようになっています。
テンプレートやテーマ、ノーコードツールの普及により、以前よりも短期間・低コストでホームページを作れるようになりました。
その一方で、
「どんな会社なのか」「何を大切にしているのか」といった部分は、時間をかけてヒアリングし、言葉に落とし込む必要があります。
この工程はどうしても手間がかかるため、制作の流れの中で後回しにされがちです。
結果として、
- 見た目は整っている
- 必要な情報は一通り載っている
- しかし、その会社らしさが感じられない
というホームページが量産される状況が生まれています。
制作が「考える仕事」から「組み立てる作業」に寄ってしまったことが、「想い」が消えている大きな理由のひとつです。
「想い＝恥ずかしい・自己満足」という誤解
経営者や個人事業主の方とお話ししていると、
「想いなんて書くのは気恥ずかしい」
「自己満足だと思われそうで不安」
と感じている方が非常に多いことに気づきます。
確かに、過剰に熱い言葉や抽象的な表現は、読む側に違和感を与えてしまうこともあります。
その経験やイメージから、「想いは書かないほうが無難」と判断されてしまうケースが増えています。
しかし本来、ホームページにおける「想い」とは、
自分をよく見せるための言葉ではありません。
仕事にどう向き合っているのか、どんな価値観を大切にしているのかを、事実ベースで伝えることにすぎません。
この点が誤解されたまま、
想い＝不要なもの
と切り捨てられてしまっているのも、現在の傾向と言えるでしょう。
検索順位ばかりを気にしすぎている
もうひとつ大きな理由が、SEOを過度に意識しすぎていることです。
「検索に強い文章を書かなければ」
「キーワードを入れないと意味がない」
と考えるあまり、文章が不自然になってしまうケースは少なくありません。
その結果、
- キーワードを詰め込んだ説明文
- 誰にでも当てはまる一般論
- 他社サイトと似たような構成と表現
になりやすく、人の温度が感じられない文章が出来上がってしまいます。
しかし、GoogleやAIは近年、単なるキーワードの多さよりも、内容の妥当性や信頼性を重視する方向へ進んでいます。
想いや背景がまったく感じられない文章は、結果として評価されにくくなる可能性もあるのです。
SNSの普及で「想いはSNSでいい」と思われている
さらに、SNSの普及も見逃せません。
日々の出来事や考えを気軽に発信できるSNSがあることで、
「想いはSNSで発信しているから、ホームページには不要」
と考える方が増えています。
確かにSNSは、リアルタイム性や親しみやすさという点で非常に優れています。
しかし、SNSの投稿は時間が経つと流れてしまい、後からまとめて確認することが難しいという特徴があります。
一方、ホームページは、
- 会社としての公式な情報がまとまっている
- 初めて訪れた人が全体像を把握する場所
という役割を持っています。
SNSとホームページは、役割がまったく違うのです。
この違いが整理されないまま、
「想いはSNSで十分」
という判断がされていることも、ホームページから想いが消えている理由のひとつです。
次の章では、
「想い」がないホームページによって、実際にどんな問題が起きているのかを具体的に見ていきます。
「想い」がないホームページで起きている問題
ここでは、ホームページに「想い」や「考え方」がほとんど載っていない場合、実際の現場でどのような問題が起きやすいのかを整理していきます。
これらは決して大企業だけの話ではなく、中小企業や個人事業主ほど影響を受けやすいポイントでもあります。
どの会社も同じに見えてしまう
「サービス内容も問題ないし、実績も載せている。それでもなぜか選ばれない」
このような悩みを抱えている会社は少なくありません。
その原因のひとつが、ホームページから“違い”が伝わっていないことです。
想いが書かれていないホームページは、どうしても
- 業種の一般的な説明
- どこかで見たことのある言い回し
- 他社でも通用する表現
になりがちです。
閲覧者は、複数の会社のホームページを短時間で比較しています。
その中で、価格や条件以外に判断材料がなければ、「一番安そうなところ」や「一番無難そうなところ」が選ばれてしまいます。
結果として、本来は強みやこだわりがあるにもかかわらず、
価格競争に巻き込まれやすくなるという状況が生まれます。
信頼関係がゼロから始まってしまう
お問い合わせや商談の場で、
「まずはうちの会社について説明しないといけない」
という状態になっていませんか？
想いが伝わっていないホームページでは、訪問者は会社の姿勢や価値観を事前に知ることができません。
そのため、問い合わせ時点では信頼関係がまったくできていない状態からスタートすることになります。
一方で、
仕事への考え方や大切にしていることが伝わるホームページでは、
「この会社なら安心できそう」
「考え方に共感できる」
という下地がすでにできた状態でお問い合わせが入ります。
この差は、商談の進みやすさや成約率にも大きく影響します。
本来届けたい相手に届かない
想いがないホームページでは、誰に向けたサービスなのかが曖昧になりやすいという問題もあります。
その結果、
- 条件だけを重視する問い合わせ
- 価値観が合わない相手からの相談
- 本来対応したい層ではない依頼
が増えてしまうことがあります。
逆に、
「こういう考え方で仕事をしています」
「こういう方と長くお付き合いしたいです」
という姿勢が見えると、自然と相性の良いお客さまが集まりやすくなります。
これは、選別するためではありません。
お互いにとって無理のない関係を築くための情報提供なのです。
問い合わせ前に不安が解消されない
初めて利用する会社に対して、閲覧者は必ず不安を感じています。
料金、実績、対応力だけでなく、
「ちゃんと話を聞いてくれるだろうか」
「自分たちの状況を理解してくれるだろうか」
といった感情面の不安も含まれます。
想いが見えないホームページでは、こうした不安を解消する材料が不足します。
結果として、
「もう少し調べてからにしよう」
「他も見てから決めよう」
と、そのまま離脱されてしまうことも少なくありません。
次の章では、
それでも「想い」をホームページに載せたほうがいい理由について、もう一歩踏み込んで解説していきます。
それでも「想い」を載せたほうがいい理由
ここまで、なぜホームページから「想い」が消えているのか、そして想いがないことで起きやすい問題について見てきました。
では次に、それでもなお、これからのホームページには「想い」を載せたほうがいい理由を整理していきます。
結論から言えば、想いは売り込むための装飾ではありません。
お客さまが安心して判断するための「土台」として、ますます重要になっています。
想いは売り込みではなく「判断材料」になる（H3）
多くの方が、「想いを書く＝営業色が強くなる」と感じています。
しかし実際には、想いは押し付けるためのものではなく、選ぶための材料です。
たとえば、
- どんな姿勢で仕事に向き合っているのか
- どんな考え方を大切にしているのか
- どんな関係性を理想としているのか
こうした情報があるだけで、閲覧者は
「自分たちに合いそうかどうか」
を判断しやすくなります。
合わない人に無理に選ばれないことも、立派な成果です。
想いは、ミスマッチを減らし、長く続く関係を生むためのフィルターとして機能します。
GoogleやAIは「人の背景」を評価し始めている（H3）
近年、Googleは検索品質の評価基準として、**EEAT（経験・専門性・権威性・信頼性）**を重視しています。
これは、単に情報が正しいかどうかだけでなく、
「誰が、どんな立場で、その情報を発信しているのか」
が重要になっていることを意味します。
想いがまったく感じられない文章は、
- 発信者が見えない
- 経験や背景が伝わらない
- 信頼の根拠が薄い
という評価を受けやすくなります。
一方で、
仕事への考え方や姿勢が自然に書かれている文章は、
人の存在や経験がにじみ出るため、結果的にGoogleやAIからも評価されやすくなります。
想いは、SEOと対立するものではなく、むしろ補強する要素だと考えるべきでしょう。
小さな会社ほど「想い」が武器になる（H3）
大企業であれば、知名度や実績、広告予算といった強力な武器があります。
しかし中小企業や個人事業主は、同じ土俵で戦うことはできません。
だからこそ、
- なぜその仕事をしているのか
- どんな想いでお客さまと向き合っているのか
- どんな価値を提供したいのか
といった人に紐づく情報が、大きな差別化になります。
これは、特別なストーリーである必要はありません。
日々の仕事の中で当たり前に大切にしていることを、
自分の言葉で整理して伝えるだけで十分です。
「想いを語れること」そのものが、
小さな会社にとっての信頼の証になります。
次の章では、
では実際に、どんな「想い」をホームページに載せればいいのかについて、具体的に解説していきます。
ホームページに載せるべき「想い」とは何か
ここまでで、「想い」がなぜ必要なのかはご理解いただけたかと思います。
しかし次に多くの方が悩むのが、
「具体的に、何を書けばいいのかわからない」
という点です。
この章では、初心者の方でも整理しやすいように、
ホームページに載せるべき「想い」の考え方を解説します。
創業ストーリーである必要はない
「想いを書く」と聞くと、
創業時の苦労話や、感動的なエピソードを書かなければならないと感じる方がいます。
しかし、それは必須ではありません。
もちろん、創業ストーリーが強みになる場合もありますが、
無理にひねり出した話は、かえって不自然になってしまいます。
大切なのは、
今、どんな姿勢で仕事に向き合っているのかです。
- なぜこの仕事を続けているのか
- 仕事の中で大切にしていることは何か
- どんな点に手を抜かないと決めているのか
こうした日常の延長線上にある考えこそが、
読み手にとって信頼につながる「想い」になります。
仕事に対する姿勢・価値観で十分
想いは、立派な言葉で表現する必要はありません。
むしろ、具体的で現実的な表現のほうが伝わりやすいことが多いです。
たとえば、
- お客さまの話をどこまで聞くことを大切にしているか
- 提案の際に意識していること
- 「これはやらない」と決めていること
など、判断基準や行動の軸を言語化するだけで、十分な想いになります。
こうした価値観が伝わることで、
閲覧者は
「この会社なら、自分たちの考えと合いそうか」
を自然に判断できるようになります。
お客さまとの関係性をどう考えているか
もうひとつ重要なのが、
お客さまとどんな関係を築きたいと考えているかです。
- 短期的な取引を重ねたいのか
- 長く伴走する関係を重視しているのか
- 価格よりも品質や相性を大切にしているのか
こうした考え方は、
サービス内容以上に、選ばれる理由になります。
特に、ホームページ制作や運営サポートのように、
継続的な関係が前提となるサービスでは、
この点が明確かどうかが、問い合わせの質を大きく左右します。
想いとは、
「こういう人と、こういう形で仕事をしたい」
という意思表示でもあるのです。
次の章では、
この「想い」をどのようにホームページに反映させればよいのかについて、
具体的な方法を見ていきます。
「想い」を自然にホームページに反映する方法
「何を書けばいいか」は整理できても、
「どう書けばいいのか」「どこに載せればいいのか」で止まってしまう方は少なくありません。
この章では、無理なく・押し付けがましくならずに想いをホームページへ反映する考え方を解説します。
文章で無理に語ろうとしなくていい
まず大切なのは、
想いを“長文で語ろうとしないこと”です。
想い＝長いメッセージ
というイメージを持たれがちですが、実際には、
- 1〜2文の考え方
- サービス説明に添えた一言
- プロフィールに書かれた姿勢
こうした断片的な情報の積み重ねでも、十分に伝わります。
むしろ、想いを全面に押し出しすぎると、
読む側にとって負担になってしまうこともあります。
「説明の中に自然に混ぜる」
これが、違和感なく伝えるための基本姿勢です。
サービスページ・プロフィールへの落とし込み方
想いを載せる場所として、特別な「想いページ」を用意する必要はありません。
むしろ、以下のようなページに分散して配置するほうが効果的です。
- サービスページ
→ なぜこのサービス設計になっているのか - プロフィール・会社概要
→ どんな考え方で仕事をしているか - よくある質問
→ どんな点を大切にして対応しているか
たとえば、
「なぜ初回ヒアリングに時間をかけるのか」
「なぜ安さを売りにしていないのか」
といった説明は、そのまま想いの表現になります。
機能説明＋理由
このセットを意識するだけで、文章の深みが変わります。
更新・運営の中で少しずつ育てる
想いは、一度書いて終わりにするものではありません。
むしろ、運営の中で少しずつ言葉が磨かれていくものです。
- お客さまからよく聞かれる質問
- 実際のやり取りの中で感じたこと
- 仕事を続ける中で変化した考え
こうした要素を、
ブログやお知らせ、サービス説明の微調整として反映していくことで、
ホームページ全体が生きた情報になっていきます。
この点で、
定期的なサイト運営サポートは、
想いを整理し、形にし続けるうえで非常に相性が良いと言えます。
次の章では、
ホームページに「想い」を載せる際によくある疑問について、
Q&A形式でまとめていきます。
よくある質問（Q&A）
ここでは、ホームページに「想い」を載せる際に、実際によく聞かれる疑問や不安をQ&A形式で整理します。
初心者の方がつまずきやすいポイントを中心に解説します。
Q1. 想いを書くと、押し付けがましくなりませんか？
結論から言うと、書き方を間違えなければ押し付けにはなりません。
大切なのは「こうあるべきです」と主張することではなく、
「私たちはこう考えています」と事実として伝えることです。
価値観を提示するだけで、判断するのは読み手です。
選択肢を与える姿勢で書けば、違和感を持たれることはほとんどありません。
Q2. 文章を書くのが苦手でも大丈夫でしょうか？
問題ありません。
むしろ、上手すぎない文章のほうが信頼されることも多いです。
難しい言葉やきれいな表現を使う必要はありません。
普段、お客さまに説明している言葉をそのまま整理するだけで、
十分に「想い」は伝わります。
Q3. BtoB企業でも「想い」は必要ですか？
はい、BtoB企業ほど想いは重要です。
BtoBの取引は金額が大きく、関係も長期になりやすいため、
「どんな考え方の会社なのか」は重要な判断材料になります。
論理だけではなく、信頼できる相手かどうかを見られている点は、BtoCと変わりません。
Q4. 社長の顔写真や実名は必須ですか？
必須ではありません。
ただし、人の存在がまったく見えない状態は、信頼構築の面で不利になることがあります。
顔出しが難しい場合でも、
- 代表メッセージ
- 仕事への姿勢
- 対応方針
などを文章で補足することで、十分にカバーできます。
Q5. 想いを書くと、SEO的に不利になりませんか？
基本的に、不利になることはありません。
むしろ、内容が薄く似た文章よりも、独自性のある文章のほうが評価されやすい傾向にあります。
重要なのは、
キーワードを無理に詰め込むのではなく、
ユーザーにとって意味のある内容として自然に書かれているかです。
Q6. すでに公開しているホームページでも、後から追加できますか？
もちろん可能です。
むしろ、多くの場合は後から追加・調整していくほうが現実的です。
サービスページの一部を書き足す、
プロフィール文を見直す、
よくある質問を充実させるなど、
小さな改善の積み重ねで十分効果があります。
Q7. どこまで書けば「十分」と言えるのでしょうか？
明確な正解はありませんが、
「この会社は、どんな姿勢で仕事をしているのか」が伝われば十分です。
すべてを語ろうとせず、
「判断に必要な情報が過不足なくあるか」
という視点で考えると、ちょうどよい量が見えてきます。
次の章では、
本記事の内容を整理しながら、これからのホームページの考え方をまとめていきます。
まとめ｜「想い」は差別化ではなく信頼の土台
本記事では、ホームページに「想い」を載せない会社が増えている理由と、その結果として起きている問題、そしてそれでもなお「想い」が必要な理由について解説してきました。
整理すると、重要なポイントは次のとおりです。
- ホームページ制作の効率化やSEO偏重により、人の考えや背景が省かれやすくなっている
- 「想い＝自己満足」という誤解から、無難な表現だけが残ってしまっている
- 想いがないことで、同じような会社に見え、信頼構築がゼロから始まるという不利が生まれている
- 一方で、想いは売り込みではなく、お客さまが安心して判断するための材料になる
- 特に中小企業や個人事業主にとっては、人の姿勢や価値観こそが最大の強みになる
ここで大切なのは、
立派なストーリーを書くことでも、感動させることでもありません。
- なぜそのサービス設計なのか
- なぜその対応方針を取っているのか
- どんな関係性を大切にしているのか
こうした日々の判断の背景を、少しだけ言葉にすること。
それだけで、ホームページは「情報の一覧」から、信頼を育てる場所へと変わります。
また、「想い」は一度書いて終わりではなく、
制作・リニューアル・運営を通じて育てていくものでもあります。
新しくホームページを作る場合は設計段階で整理し、
既存サイトであれば、リニューアルや運営改善の中で少しずつ反映していく。
その積み重ねが、短期間で評価が落ちにくい、芯のあるサイトにつながっていきます。
もし、
- 自社のホームページに何が足りないのか分からない
- 想いをどう整理すればいいのか迷っている
- 今のサイトが「無難すぎる」気がしている
と感じているのであれば、一度立ち止まって整理してみる価値は十分にあります。
新規の ホームページ制作 の段階で考えるのか、
既存サイトの ホームページリニューアル として見直すのか、
あるいは サイト運営サポート の中で少しずつ言語化していくのか。
状況によって、最適な進め方は変わります。
また、「そもそも何から考えればいいのか分からない」という場合は、
コンサルティングサービス を通じて、考え方や方向性を整理することも可能です。
想いを無理に語らなくてもいい。
ただ、伝えるべきことが伝わっているかどうか。
その視点で、自社のホームページを見直すことが、
これからの集客や信頼づくりの第一歩になります。
想いを載せて
ここまで読み進めていただき、
「自社のホームページは、情報としては整っているけれど、考え方や姿勢までは伝わっていないかもしれない」
と感じた方もいらっしゃるのではないでしょうか。
ただ、無理に言葉を足したり、想いを作り込んだりする必要はありません。
大切なのは、今の状況に合わせて、
- これから ホームページ制作 をする段階で整理するのか
- 既存サイトを ホームページリニューアル の中で見直すのか
- 日々の改善として サイト運営サポート の中で少しずつ言語化していくのか
を判断することです。
「何をどう直せばいいのか分からない」
「想いと言われても、どこから考えればいいのか迷っている」
そんな場合は、制作や運営に入る前に、考え方や方向性を整理する時間を持つだけでも、ホームページの質は大きく変わります。
オフィスピコッツでは、
- 想いや考え方の整理から進める ホームページ制作
- 今の強みを活かし直す ホームページリニューアル
- 更新・改善を通じて育てていく サイト運営サポート
- 全体像を一緒に設計する コンサルティングサービス
といった形で、状況に応じた関わり方をご用意しています。
「まだ依頼するほどではないけれど、一度整理してみたい」
その段階でも構いません。
ホームページに載せるべきこと・載せなくていいことを整理するだけでも、
次の一手は見えやすくなります。
少しでも気になる点があれば、
無理のない形でご相談いただければと思います。
