「デザインより、想いを伝えたい」——滋賀のオーダーキッチン専門店が挑んだホームページリニューアルの物語

滋賀県でオーダーキッチンを手掛ける専門店の経営者様、そしてウェブサイトのリニューアルをご検討中の皆様へ。

「うちの技術力やお客様への想いが、今のホームページではどうも伝わりきっていない…」
「デザインは綺麗だけれど、他社との違いが分からないと言われてしまう…」
「そもそも、ホームページからの問い合わせが全く増えない…」

このような悩みを抱えてはいませんか？

現代において、お客様が情報を得る手段の中心はインターネット、特にスマートフォンです。「いつかは自分だけの、こだわりのキッチンを」と夢見るお客様は、まさに今、そのスマートフォンを片手に「滋賀 オーダーキッチン」や「ホームページ制作 オーダーキッチン」といったキーワードで、理想のパートナーとなる専門店を探しています。

この決定的な瞬間、もしあなたの専門店のホームページが、単なる「オンライン上のカタログ」になってしまっていたら…。それは、お客様にとってその他大勢の選択肢の一つに埋もれてしまうだけでなく、「存在しない」ことと同じになってしまうかもしれません。

この記事は、滋賀県にある一軒のオーダーキッチン専門店が、まさにそうした課題に直面し、ホームページリニューアルという挑戦を通じて、自社の「本当の価値」を伝え、理想のお客様と出会うまでを描いた物語です。

これは、単なる成功事例の紹介ではありません。 貴社がホームページリニューアルを成功させ、ビジネスを新たなステージへと進めるための、具体的なヒントと勇気を見つけるための物語です。制作会社の選び方といった一般的な話は省き、滋賀という地域でオーダーキッチンを手掛ける皆様に特化した、実践的な内容をお届けします。

なぜ、ホームページリニューアルを決意したのか？

物語の舞台は、琵琶湖のほとりに工房を構える「びわこキッチン工房」。親子二代で、地域のお客様一人ひとりの暮らしに合わせたオーダーキッチンを丁寧に作り上げてきた、実直な専門店です。先代から受け継いだ高い技術力と、お客様に寄り添う真摯な姿勢には自信がありました。

しかし、代表の鈴木さんは、長年使い続けてきたホームページに大きな課題を感じていました。

既存ホームページが抱えていた3つの課題

課題1: デザイン先行で「らしさ」が伝わらない

数年前に制作したホームページは、一見するとモダンで綺麗なデザインでした。しかし、それはどこかで見たことのあるような、テンプレートに写真を当てはめただけのようなデザイン。お客様からは「素敵なキッチンですね」とは言われるものの、それが「びわこキッチン工房」の仕事であると認識してもらえている手応えがありませんでした。

「私たちの仕事は、ただお洒落な箱を作ることじゃない。お客様の人生に寄り添い、何十年も愛される『暮らしの道具』を作ることなんだ」。

鈴木さんのその想いは、無機質なデザインの中に埋もれ、誰にも届いていないように感じられました。

課題2: 製品紹介に終始し、「想い」が届かない

ホームページのコンテンツの中心は「施工事例」でした。しかし、その内容はキッチンのスペックや使用した素材、価格といった情報が中心。いわば、製品の「機能」を説明するだけのカタログのようなものでした。

もちろん、それらの情報もお客様にとっては重要です。しかし、オーダーキッチンを求めるお客様が本当に知りたいのは、そのキッチンが生まれた背景にある「物語」ではないでしょうか。

• なぜ、このお客様はこのデザインを選んだのか？
• どんな暮らしの悩みを、このキッチンで解決しようとしたのか？
• 作り手である私たちは、どんな想いを込めて、このキッチンを形にしたのか？

こうした 「モノ」の裏側にある「コト」の情報 が、ごっそりと抜け落ちていたのです。これでは、価格やスペックだけで他社と比較され、びわこキッチン工房が大切にしている職人の技術やお客様への想いが伝わるはずもありませんでした。

課題3: 「滋賀」という地域性が見えない

びわこキッチン工房の強みは、何よりもこの滋賀という土地を深く理解していることでした。

• 琵琶湖の美しい景色を、毎日眺めながら料理ができるキッチンレイアウトの提案。
• 冬の寒さが厳しい湖北地域ならではの、温かみのある木材の選定。
• 信楽焼のタイルをアクセントに取り入れた、地域文化との融合。

こうした 滋賀の風土や暮らしに根差したキッチンづくり こそ、大手メーカーや都市部の専門店には真似のできない、最大の付加価値のはずでした。しかし、ホームページにはその「滋賀らしさ」がどこにも表現されていませんでした。これでは、「滋賀 オーダーキッチン」で検索してたどり着いたお客様にも、なぜ自分たちが「びわこキッチン工房」を選ぶべきなのか、その理由を伝えることができません。

「想いを伝える」ためのリニューアル戦略

「このままでは、未来のお客様と出会うことはできない」。強い危機感を抱いた鈴木さんは、ホームページの全面リニューアルを決意します。新しいホームページのコンセプトは、ただ一つ。

「デザインより、想いを伝えたい」

見た目の美しさや機能的な説明だけでなく、びわこキッチン工房の仕事に宿る情熱や哲学、お客様との物語を伝えること。それこそが、本当に自分たちを必要としてくれるお客様と出会うための、唯一の道だと考えたのです。

戦略1: コンセプトの再定義 – 私たちは何屋なのか？

リニューアルプロジェクトは、ホームページのデザインや構成を考える前に、まず「自分たちは何者なのか？」を徹底的に言語化することから始まりました。

鈴木さんはスタッフ全員と何度もミーティングを重ね、自社の存在意義を問い直しました。

「我々は単なるキッチン屋ではない。お客様の暮らしを、人生を、より豊かにするための空間を創造する**『ライフスタイル創造パートナー』**だ。」

このコンセプトが、新しいホームページの揺るぎない背骨となりました。この再定義により、伝えるべきメッセージが明確になりました。それは、キッチンの性能や価格ではなく、「びわこキッチン工房のキッチンがあることで、あなたの暮らしはこんなにも豊かになりますよ」という、未来の体験価値だったのです。

戦略2: コンテンツの主役を「モノ」から「コト」へ

明確になったコンセプトに基づき、ホームページのコンテンツも大きく生まれ変わりました。主役は、もはや製品（モノ）ではありません。お客様の暮らしや職人の想いといった、物語（コト）です。

施工事例の物語化

最も大きく変えたのが、施工事例の見せ方です。単なる完成写真とスペックの羅列をやめ、一軒一軒のお客様との出会いからキッチンが完成し、その後の暮らしに変化が訪れるまでを、ドキュメンタリーのように描くことを目指しました。

• Before（お客様の課題）: 「子どもの成長に合わせて、家族みんなで料理ができるアイランドキッチンにしたい」「収納が少なくて、いつも物があふれていた」といった、お客様が抱えていた具体的な悩みや夢を紹介。
• Process（提案と創造の過程）: お客様との対話を重ね、課題をどう解決していったのか。職人がどんな工夫を凝らし、どんな想いで木材を加工し、組み立てていったのか。そのプロセスを、写真と丁寧な文章で綴りました。
• After（新しい暮らしの始まり）: 完成したキッチンで、楽しそうに料理をする家族の写真。お客様からの感謝の手紙。「キッチンが家の中心になりました」「夫婦の会話が増えました」といった、具体的な暮らしの変化を伝える声を紹介しました。

これにより、施工事例は単なる「作品集」ではなく、未来の自分たちの姿を重ね合わせることができる「体験談」へと昇華されたのです。

職人・スタッフ紹介の充実

オーダーキッチンという高価な買い物において、お客様が最も重視することの一つが「信頼」です。「誰が作るのか」が見えることは、何よりの安心材料になります。

そこで、新しいホームページでは、スタッフ一人ひとりのプロフィールページを充実させました。経歴や得意な技術だけでなく、**「この仕事にかける想い」「お客様への約束」「休日の過ごし方」**といったパーソナルな情報も掲載。

これにより、無機質な「会社」ではなく、温かい血の通った「プロフェッショナル集団」としての顔が見えるようになりました。お客様は、問い合わせをする前から、まるで昔からの知り合いのように、びわこキッチン工房のスタッフに親近感を抱くことができるようになったのです。

滋賀の暮らしとオーダーキッチン

「滋賀でオーダーキッチンを作る価値」を伝えるため、新たにブログコンテンツを開始しました。タイトルは「琵琶湖畔のキッチンだより」。

• 「琵琶湖の四季とキッチンで楽しむ旬の食材」: 地域の豊かな食文化と絡めて、キッチンのある暮らしの魅力を発信。
• 「高島帆布を使った、キッチン収納のアイデア」: 滋賀の伝統産業とコラボレーションした、オリジナルの提案を紹介。
• 「古民家再生とオーダーキッチン in 東近江」: 地域の建築様式に合わせたキッチンづくりのノウハウを公開。

このような滋賀に特化したコンテンツは、「滋賀 オーダーキッチン」というキーワードでの検索流入を増やすだけでなく、地域に根差した信頼できる専門店であるという強力なブランディングにも繋がりました。

戦略3: SEO戦略 – 「滋賀でオーダーキッチンを探す人」との出会い方

「想い」を伝えるコンテンツを充実させる一方で、その想いを「届ける」ための技術的な戦略、つまりSEO（検索エンジン最適化）にも注力しました。

ただし、目指したのは小手先のテクニックではありません。あくまで、「本当に情報を必要としているユーザーに、最適な形でコンテンツを届ける」という本質的な考え方に基づいています。

• 検索意図に寄り添うキーワード選定:
  「ホームページ制作 滋賀」や「ホームページリニューアル オーダーキッチン」といった直接的なキーワードだけでなく、お客様が実際に検索するであろう、より具体的なキーワードを想定しました。
  • 例：「滋賀 子育て世代 キッチン」「琵琶湖が見える家 キッチン」「滋賀 古民家 キッチン リフォーム」など。
• 地域性を意識したコンテンツ作り:
  全ての施工事例のタイトルに「【滋賀県〇〇市】」といった地域名を入れることを徹底。ブログ記事でも、滋賀の具体的な地名や文化に触れることを意識しました。これにより、地域名と掛け合わせた検索キーワードでの上位表示を目指しました。
• コンテンツの構造化:
  H1、H2、H3といった見出しタグを正しく使い、検索エンジンがコンテンツの内容を理解しやすいように配慮しました。これは、読者にとっても文章構造が分かりやすくなるというメリットがあります。

リニューアル後の変化と得られた成果

「想いを伝える」という一貫したコンセプトでリニューアルされたホームページは、公開後、着実に成果を上げ始めました。

数字で見る成果

• 問い合わせ件数が3倍に増加:
  最も劇的だったのが問い合わせ数の変化です。特に、「ホームページのブログを読んで共感しました」「〇〇さんの施工事例を見て、うちもこんな風にしたいと思いました」といった、びわこキッチン工房の「想い」に共感してくれたお客様からの、熱量の高い問い合わせが圧倒的に増えました。
• ウェブサイトの平均滞在時間が2.5倍に向上:
  物語化された施工事例や、スタッフ紹介、ブログコンテンツがじっくりと読み込まれ、ユーザーがサイト内を深く回遊してくれるようになりました。これは、コンテンツの質が向上し、ユーザーの興味関心を引きつけられている証拠です。
• 「滋賀 〇〇（地名） キッチン」での検索流入が5倍に:
  地域に特化したコンテンツ戦略が功を奏し、これまで獲得できていなかったニッチなキーワードでの検索流入が大幅に増加。競合との無駄な価格競争に巻き込まれることなく、びわこキッチン工房を「見つけて」くれるお客様が増えました。

数字に表れない成果

リニューアルがもたらしたものは、 定量化可能な成果だけではありませんでした。

• 商談時のミスマッチの激減:
  ホームページの段階で、びわこキッチン工房の価値観や仕事への姿勢が深く伝わっているため、初めてお会いするお客様とも、すでにお互いを理解し合った状態から話をスタートできるようになりました。これにより、商談が非常にスムーズに進み、成約率も向上しました。
• スタッフのモチベーション向上:
  自分たちの仕事の価値やお客様への想いが、美しいデザインと丁寧な文章で言語化されたことは、スタッフにとって大きな誇りとなりました。「私たちの仕事は、これほどまでに価値があるんだ」と再認識することで、日々の仕事へのモチベーションが格段に上がりました。
• 「滋賀で一番、想いを語るキッチン屋」というブランディングの確立:
  リニューアルされたホームページは、まさに「デジタルショールーム」として機能し、びわこキッチン工房の独自のブランドイメージを地域に浸透させることに成功しました。

滋賀のオーダーキッチン専門店様へ – ホームページリニューアルQ&A

この物語を読んで、自社のホームページリニューアルへの想いを新たにされた方もいらっしゃるかもしれません。ここでは、そんな皆様が抱くであろう疑問に、Q&A形式でお答えします。

Q1: ホームページのリニューアルには、どれくらいの期間がかかりますか？

A1:
一概には言えませんが、びわこキッチン工房の事例のように、コンセプトの再定義やコンテンツの作り込みから丁寧に行う場合、一般的に3ヶ月から6ヶ月程度を見込んでおくと良いでしょう。重要なのは、単にデザインを作り替えるだけでなく、自社の強みや想いを言語化し、それをコンテンツに落とし込むための「戦略立案フェーズ」に十分な時間をかけることです。この初期段階での深い思考が、リニューアルの成否を分けます。

Q2: 私たちにはデザインの専門知識が全くありませんが、大丈夫ですか？

A2:
全く問題ありません。 むしろ、専門知識がないからこそ、デザインの見た目だけに囚われず、「何を伝えたいか」という本質に集中できます。大切なのは、貴社の「想い」です。びわこキッチン工房の事例のように、その想いを制作パートナーに真摯に伝え、共有することができれば、デザインは自ずと想いを体現する形になっていきます。「デザインより、想いを伝える」という姿勢こそが、最も重要です。

Q3: 施工事例の写真やお客様の声、ブログの文章など、コンテンツは全てこちらで用意する必要がありますか？

A3:
全てを自社だけで用意する必要はありません。プロの力を借りることも有効な選択肢です。例えば、プロのカメラマンに施工写真を撮影してもらったり、ライターにインタビューや文章作成を依頼したりすることで、コンテンツの質は飛躍的に向上します。重要なのは、どこまでを自社で行い、どこからをプロに任せるのかを明確にすることです。特に、想いを伝えるためのインタビューやライティングは、専門家の客観的な視点が入ることで、自社では気づかなかった魅力を引き出してもらえることもあります。

Q4: SEO対策とは、具体的に何をすれば良いのでしょうか？ 難しそうでよく分かりません。

A4:
SEO対策というと専門用語が並び難しく感じられるかもしれませんが、本質は非常にシンプルです。それは「検索しているユーザーが本当に知りたいと思っている、質の高い情報を提供する」ということです。びわこキッチン工房が行ったように、まずは「滋賀でオーダーキッチンを探しているお客様は、どんなことに悩み、何を知りたいだろうか？」と想像することから始めましょう。その答えを、施工事例やブログといったコンテンツとして、丁寧な言葉でホームページに掲載していくこと。これが、最も強力で本質的なSEO対策になります。

Q5: スマートフォン対応（レスポンシブデザイン）は必須ですか？

A5:
はい、必須です。 現代では、多くのお客様がスマートフォンを使って情報を検索しています。スマートフォンで見たときに文字が小さすぎたり、レイアウトが崩れたりするホームページは、それだけでお客様にストレスを与え、離脱の原因となります。Googleもスマートフォンサイトの評価を重視しているため、SEOの観点からも、あらゆるデバイスで快適に閲覧できるレスポンシブデザインは、現在のホームページ制作における絶対条件と言えます。

Q6: リニューアル後の更新や運用はどうすれば良いですか？ 手間がかかるのは避けたいのですが…。

A6:
ホームページは「作って終わり」ではなく、「育てていく」ものです。リニューアル後の定期的な更新、特に施工事例やブログの追加は、サイトの鮮度を保ち、SEO評価を高める上でも非常に重要です。手間をかけずに運用するためには、リニューアル時にWordPress（ワードプレス）などのCMS（コンテンツ・マネジメント・システム）を導入し、ブログを書くような簡単な操作で自社スタッフが更新できる仕組みを整えておくことを強くお勧めします。

Q7: 「想い」を伝えるために、まず何から始めれば良いですか？

A7:
まず始めるべきは、「お客様への想いを、言葉にしてみる」ことです。なぜ、この仕事をしているのか。仕事を通じて、お客様にどんな価値を提供したいのか。どんな時に、最高のやりがいを感じるのか。こうした問いに対する答えを、箇条書きでも良いので書き出してみてください。その言葉たちが、貴社のホームページの魂となり、デザインやコンテンツの方向性を照らす光となります。びわこキッチン工房が「私たちはライフスタイル創造パートナーだ」というコンセプトを見つけたように、貴社だけの核となる「想い」を見つけること。それが、すべての始まりです。

まとめ：ホームページは、あなたの「想い」を届ける最高のパートナー

びわこキッチン工房の物語は、私たちに一つの真実を教えてくれます。

それは、ホームページとは単なる集客ツールやオンラインカタログではない、ということです。ホームページとは、自社の哲学や情熱、お客様への誠実な想いを伝え、共感してくれた理想のお客様と出会うための、最も強力で、最も忠実なパートナーなのです。

デザインの美しさも、もちろん大切です。しかし、それ以上に大切なのは、そのホームページに「魂」が宿っているかどうか。貴社の「想い」が、言葉となり、物語となり、デザインとなって、画面の向こうのお客様の心に届いているかどうかです。

滋賀という素晴らしい土地で、お客様一人ひとりの暮らしに寄り添うオーダーキッチンを手掛けている皆様。今こそ、貴社のホームページを、最高のパートナーへと育ててみませんか？

まずは、自社の「想い」の棚卸しから。
そこから、貴社だけのホームページリニューアルの物語が、きっと始まるはずです。

参考

1. 滋賀のオーダーキッチン専門店が今こそ最高のウェブサイトを持つべき理由｜小笹通典
2. 理想の暮らしはキッチンから。滋賀で永く愛されるオーダーキッチン専門店の魅力を伝えるウェブサイトの力｜小笹通典

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