「問い合わせが3倍に！」エクステリア会社がホームページリニューアルとSEOで変わった理由

「ホームページをリニューアルしたいけど、本当に効果があるのだろうか？」
「SEO対策という言葉は聞くけれど、具体的に何をすれば良いのか分からない…」

エクステリア事業を営む多くの経営者様が、このような悩みを抱えています。スマートフォンの普及により、お客様は工事を依頼する前に、まずインターネットで情報を収集し、複数の業者を比較検討することが当たり前になりました。つまり、現代においてホームページは「会社の顔」であり、最も重要な営業ツールの一つなのです。

しかし、ただホームページを持っているだけでは、お客様からの問い合わせには繋がりません。デザインが古かったり、スマートフォンで見づらかったり、施工事例が分かりにくかったりすると、せっかくアクセスしてくれた見込み客を逃してしまいます。

この記事では、ホームページのリニューアルと適切なSEO対策によって、実際に問い合わせ数を3倍に伸ばしたエクステリア会社の事例をもとに、エクステリア業界に特化した具体的なノウハウを徹底的に解説します。

ターゲット読者である「ホームページ制作やリニューアルを検討しているエクステリア会社」の皆様が、この記事を読み終える頃には、「ホームページ制作 エクステリア」や「ホームページリニューアル エクステリア」といったキーワードで検索した際に上位表示され、集客に成功するための具体的な道筋が見えているはずです。

なぜ今、エクステリア会社のホームページリニューアルが必要なのか？

まずは、なぜ多くのエクステリア会社がホームページのリニューアルに踏み切り、そして成功を収めているのか、その背景からご説明します。時代の変化とともに、お客様の情報収集の仕方は大きく変わりました。その変化に対応できないホームページは、残念ながら集客ツールとしての役割を果たすことができません。

スマートフォンユーザーの急増とレスポンシブデザインの重要性

現代において、お客様がエクステリアに関する情報を探す際に最も利用するのがスマートフォンです。通勤中の電車の中、リビングでくつろいでいる時など、気になった時に手軽に検索できるスマートフォンは、主要な情報収集ツールとなりました。

もし、あなたの会社のホームページがスマートフォンに対応していない（パソコン用の表示がそのまま縮小されて表示される）場合、文字が小さくて読めない、ボタンが押しにくいといったストレスをお客様に与えてしまいます。その結果、お客様はすぐにページを離れてしまい、二度と戻ってきてはくれないでしょう。

Googleも、スマートフォンで見やすいサイトを検索結果で優遇する「モバイルファーストインデックス」を導入しており、スマートフォン非対応のサイトは検索順位が上がりにくいという明確なデメリットがあります。どのような端末（パソコン、スマートフォン、タブレット）で見ても、自動的に最適なレイアウトで表示される「レスポンシIVEデザイン」は、今やホームページに必須の仕様と言えます。

施工事例の見せ方一つで問い合わせ率は大きく変わる

エクステリア工事を検討しているお客様が、ホームページで最も重視するコンテンツは何でしょうか？それは間違いなく「施工事例」です。お客様は、過去の施工事例を見ることで、その会社のデザインセンスや技術力、得意な工事内容を判断します。

「カーポートを設置したい」「おしゃれなウッドデッキが欲しい」と考えているお客様は、自分たちの理想に近い施工事例を探しています。しかし、多くのホームページでは、写真が数枚掲載されているだけで、具体的な説明が不足しているケースが散見されます。

• 工事全体の写真だけでなく、こだわった部分のアップ写真はあるか？
• ビフォーアフターが分かりやすく比較されているか？
• どのような課題があり、それをどう解決したのかというストーリーが書かれているか？
• かかった費用や工期の目安は記載されているか？
• お客様の声（アンケートや手紙など）は掲載されているか？

これらの情報が充実しているほど、お客様は工事後のイメージを具体的に描くことができ、安心感と信頼感を抱きます。魅力的な施工事例は、それ自体が強力な営業コンテンツとなるのです。

会社の信頼性・専門性を伝えるコンテンツの不足

お客様は、大切な住まいの外構を任せる会社を慎重に選んでいます。価格の安さだけで決めるのではなく、「この会社なら安心して任せられるか」「専門的な知識や技術を持っているか」を厳しくチェックしています。

会社の信頼性や専門性を伝えるためには、以下のようなコンテンツが有効です。

• 代表者やスタッフの顔写真とプロフィール: どんな人が対応してくれるのかが分かると、お客様は安心感を覚えます。「エクステリアへの想い」や「仕事のこだわり」などを語ることで、人柄も伝わります。
• 会社概要・沿革・理念: 会社の歴史や大切にしている想いを伝えることで、信頼に繋がります。
• 保有資格や許可証: 「一級造園施工管理技士」や「ブロック塀診断士」などの資格を明記することで、技術力の高さをアピールできます。
• 専門知識を発信するブログ・コラム: 例えば、「失敗しないカーポートの選び方」「天然木ウッドデッキと人工木ウッドデッキのメリット・デメリット」といった、お客様の疑問や悩みに答える専門的な記事は、信頼獲得に大きく貢献します。

これらのコンテンツが不足していると、お客様は「この会社は本当に大丈夫だろうか？」と不安に感じ、問い合わせに至る前に離脱してしまう可能性が高まります。

問い合わせを3倍にした具体的なリニューアルとSEO施策

それでは、実際に問い合わせ数を3倍にまで引き上げたエクステリア会社が、具体的にどのようなホームページリニューアルとSEO施策を行ったのかを詳しく見ていきましょう。どれも特別なことではなく、一つ一つ丁寧にお客様の視点に立って改善を積み重ねた結果です。

ターゲット顧客の明確化とキーワード選定

SEO対策の第一歩は、「どのようなお客様に、どんな言葉で検索されたいか」を明確にすることです。やみくもに対策を行うのではなく、自社の強みや得意なエリアを考慮して、ターゲット顧客を具体的に設定します。

例えば、「〇〇市を中心に、デザイン性の高いナチュラルな雰囲気の外構を得意とする会社」であれば、ターゲット顧客は「〇〇市近辺に住み、デザインにこだわりのある30代〜40代のファミリー層」といったように設定できます。

その上で、ターゲット顧客が検索しそうなキーワードを洗い出します。ここで重要なのが、地域名と具体的なサービス名を組み合わせることです。

• NG例: 「エクステリア」「外構工事」（競合が多すぎて上位表示が非常に困難）
• OK例:
  • 「外構工事 〇〇市 おしゃれ」
  • 「ウッドデッキ 施工事例 〇〇市」
  • 「カーポート 2台用 〇〇市」
  • 「庭 リフォーム 費用 〇〇市」
  • 「門柱 デザイン モダン 〇〇市」

このように、より具体的で詳細なキーワード（ロングテールキーワード）で対策を行うことで、工事を真剣に検討している確度の高いお客様を集めることができます。

施工事例コンテンツの質と量を徹底的に強化

前述の通り、施工事例はエクステリア会社のホームページにおける最重要コンテンツです。リニューアルでは、この施工事例の「質」と「量」を大幅に改善しました。

【質の改善】
一つの施工事例に対して、最低でも10枚以上の写真を掲載し、それぞれに詳細な説明文を加えました。

• 写真:
  • 全体像（ビフォーアフター）: 工事前と工事後の変化が一目で分かるように並べて掲載。
  • 各所のアップ: こだわりの門柱、ウッドデッキの質感、植栽の配置など、細部が分かる写真を多めに。
  • 様々な角度から: 正面からだけでなく、斜めから、室内から見た庭の風景など、多角的な視点で撮影。
  • スマートフォンでの撮影を前提としない: できる限り高画質なカメラで、晴れた日の明るい時間帯に撮影する。
• 説明文:
  • お客様の当初の悩み・要望: 「雑草の手入れが大変で…」「子供が安全に遊べる庭にしたい」など、具体的な課題を記載。
  • 提案内容と解決策: 課題に対して、どのようなプランを提案し、どのように解決したのかをストーリー仕立てで解説。
  • 担当者のコメント: 「この部分のデザインに特にこだわりました」「お客様の笑顔が見られて嬉しかったです」など、担当者の想いを加える。
  • データ: 施工場所（〇〇市）、費用（約〇〇万円）、工期（約〇〇週間）、使用した商品（メーカー名・商品名）などを可能な範囲で明記。
  • お客様の声: アンケートや手紙をスキャンして掲載し、手書きの温かみを伝える。

【量の改善】
過去に遡って、掲載できる施工事例を全て洗い出し、コンテンツ化しました。施工事例の数が多いことは、それだけで会社の経験と実績の証明になります。また、事例ごとに「〇〇市 ウッドデッキ」「〇〇市 カーポート」といったキーワードをタイトルや説明文に含めることで、様々な検索キーワードからの流入が見込めるようになります。

専門性をアピールするコラム記事で潜在顧客にアプローチ

「今すぐ工事をしたい」と考えている顕在顧客だけでなく、「いつかは庭をきれいにしたいな」と考えている潜在顧客にアプローチするために、専門知識を発信するコラム（ブログ）記事を定期的に作成しました。

テーマは、お客様が日頃から疑問に思っていることや、知っておくと得する情報などを中心に選びました。

• 選び方・比較系:
  • 「【プロが解説】人工芝と天然芝、それぞれのメリット・デメリットを徹底比較！」
  • 「おしゃれな門柱の選び方｜素材とデザインのポイント」
  • 「フェンスの種類と特徴｜目的別のおすすめフェンスはこれ！」
• ノウハウ・注意喚起系:
  • 「DIYでウッドデッキは作れる？費用と注意点をプロが解説」
  • 「外構工事でよくある失敗例とその対策」
  • 「カーポートの雪下ろしは危険！〇〇市でおすすめの積雪対策」
• 費用・相場系:
  • 「外構工事の費用相場は？工事内容別の料金目安を大公開」
  • 「ウッドデッキの設置にかかる費用は？素材別の価格を比較」

これらの記事を継続的に発信することで、「この会社はエクステリアに詳しい専門家だ」という認知が広まり、信頼醸成に繋がります。 また、記事内に施工事例へのリンクを設置することで、自然な形で自社の実績をアピールすることも可能です。

地域名（ローカルSEO）を意識した徹底的な内部対策

特定の地域でビジネスを行うエクステリア会社にとって、ローカルSEOは生命線です。ホームページ内の様々な要素に地域名を含めることで、Googleに対して「このサイトは〇〇市でエクステリア事業を行っている」ということを明確に伝えます。

• タイトルタグの最適化: 全てのページのタイトルに「【〇〇市】」や「〇〇市の外構工事なら」といった地域名を含める。
  • 例: 「〇〇市のウッドデッキ施工事例｜株式会社△△エクステリア」
• 見出し（h1, h2）へのキーワード挿入: ページ内で最も重要な見出しに、地域名とサービス名を入れる。
• コンテンツ内の地名: 施工事例やブログ記事の中に、「〇〇市のお客様からご依頼いただき…」のように、自然な形で地域名を盛り込む。
• Googleビジネスプロフィールの活用: Googleマップ上に自社の情報を表示させる無料ツール「Googleビジネスプロフィール」に登録し、情報を常に最新の状態に保つ。特に、お客様からの口コミは検索順位にも影響するため、工事完了後にお客様に口コミの投稿を依頼することも重要です。

分かりやすい料金体系とストレスのない問い合わせフォーム

お客様が最も気にする情報の一つが「料金」です。もちろん、オーダーメイドが基本のエクステリア工事で、正確な料金をホームページに掲載するのは難しいでしょう。しかし、「〇〇工事一式 〇〇万円〜」といった概算料金や、モデルプランの料金例を掲載するだけでも、お客様は予算の目安を知ることができ、安心して問い合わせができます。

また、問い合わせフォームの入力項目が多すぎると、お客様は面倒に感じて途中で入力をやめてしまいます。リニューアルでは、問い合わせフォームの項目を「お名前」「電話番号」「メールアドレス」「問い合わせ内容」など、必要最低限に絞り込みました。

さらに、「まずは概算の見積もりだけ欲しい」「一度、相談に乗ってほしい」など、お客様が気軽に問い合わせできるような選択肢を用意したり、「LINEで簡単相談」といった窓口を設けたりすることも、問い合わせのハードルを下げる上で非常に効果的です。

エクステリア会社のホームページに関するよくある質問（Q&A）

ここでは、ホームページのリニューアルや運営に関して、エクステリア会社の経営者様からよくいただく質問とその回答をまとめました。

Q1: ホームページのリニューアルにはどれくらいの期間がかかりますか？

A1: ホームページの規模や盛り込む機能によって大きく異なりますが、一般的なエクステリア会社のホームページの場合、企画・設計からデザイン、構築、公開まで、およそ3ヶ月〜6ヶ月程度が目安となります。特に、掲載する施工事例の数が多い場合や、コラム記事を新たに書き起こす場合は、コンテンツの準備に時間がかかることがあります。

Q2: 制作費用はどれくらいが相場ですか？

A2: 期間と同様に、制作内容によって費用は大きく変動します。テンプレートデザインを利用した比較的シンプルなサイトであれば数十万円から可能ですが、オリジナルのデザインで、施工事例の登録システムやブログ機能などを搭載した本格的なサイトを制作する場合は、100万円〜300万円程度が相場となることが多いです。SEO対策や公開後のサポート費用が別途必要になる場合もあります。

Q3: SEO対策は自分たちでもできますか？

A3: はい、可能です。今回ご紹介した「施工事例やブログを定期的に更新する」「タイトルや見出しにキーワードを入れる」といった内部対策は、専門的な知識がなくても実践できる部分です。特に、日々の施工事例の追加やブログの執筆は、現場をよく知る自社スタッフが行う方が、より質の高いコンテンツになります。ただし、より専門的な分析や戦略立案が必要な場合は、専門業者に依頼することをおすすめします。

Q4: 施工事例の写真はどれくらい用意すれば良いですか？

A4: 多ければ多いほど良いですが、一つの事例につき、最低でも10枚以上を目標にしましょう。工事前、工事中、工事後の写真に加え、お客様のこだわったポイントや、デザインのポイントとなる箇所のアップ写真などを撮影しておくと、非常に中身の濃いコンテンツになります。スマートフォンでも構いませんが、できるだけ高画質で撮影することを心がけてください。

Q5: ブログはどのくらいの頻度で更新すれば効果的ですか？

A5: 理想を言えば週に1回程度の更新が望ましいですが、無理のない範囲で続けることが最も重要です。まずは月に1〜2回の更新を目指しましょう。更新頻度そのものよりも、「ユーザーの役に立つ、質の高い記事を公開する」という意識が大切です。ネタに困った場合は、過去にお客様からよく聞かれた質問などを参考にすると良いでしょう。

Q6: InstagramやYouTubeなどのSNSと連携すべきですか？

A6: 連携することを強くおすすめします。特に、デザイン性の高い施工事例の写真を投稿するInstagramは、エクステリア業界と非常に相性が良いSNSです。ホームページの施工事例をInstagramでも紹介したり、逆にInstagramの投稿をホームページに埋め込んだりすることで、相乗効果が期待できます。動画でルームツアーのように施工後のお庭を紹介するYouTubeも、お客様のイメージを膨らませるのに効果的です。

Q7: 公開後のサポートはありますか？

A7: 制作会社によってサポート内容は異なりますが、一般的には、サーバーやドメインの管理、ソフトウェアのアップデートといった保守管理や、簡単なテキスト修正、操作方法に関する質問への対応などが含まれます。ホームページは公開してからが本当のスタートです。アクセス解析に基づいた改善提案や、定期的なミーティングなど、公開後も積極的に関わってくれる制作会社を選ぶことが成功の鍵となります。

まとめ

ホームページのリニューアルとSEO対策は、もはや特別な施策ではなく、エクステリア会社が安定的に集客を続けるために不可欠な投資です。

今回ご紹介した施策の根底にあるのは、「お客様の視点に立つ」という、ごく当たり前の、しかし最も重要な考え方です。

• お客様はどんな情報を求めているのか？ → （答え）質の高い豊富な施工事例、専門家による役立つ情報
• お客様がストレスを感じない見せ方とは？ → （答え）スマートフォン対応、分かりやすい料金体系、簡単な問い合わせフォーム
• お客様はどうやって自社を見つけるのか？ → （答え）「地域名＋サービス名」での検索

これらの問いに一つ一つ真摯に向き合い、ホームページという形に落とし込んでいくこと。それこそが、問い合わせ数を3倍にし、その先もお客様から選ばれ続けるエクステリア会社になるための、最も確実な方法です。

この記事が、ホームページのリニューアルを検討されているエクステリア会社の皆様にとって、成功への第一歩を踏み出すきっかけとなれば幸いです。

エクステリア会社のホームページについてのご相談はお気軽に。

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