更新しにくいホームページを改善して情報発信力を高めるための実践ガイド

更新が困難なホームページが抱える根本的な問題

ホームページは、企業や店舗、個人事業主にとって大切な情報発信の場です。新商品の案内やイベント告知など、ビジネスを進める上で欠かせないオンライン上の「顔」となるものです。しかしながら、運用や更新がしやすいホームページばかりではありません。更新が困難であるがゆえに、せっかくの新情報をタイムリーに公開できず、集客機会やブランドイメージ向上のチャンスを逃しているケースも見受けられます。

ホームページの更新が難しい原因はさまざまで、古いシステムを使用している場合や、運用担当者のスキル不足、外部業者とのコミュニケーションがうまくいかないといった問題が複合的に絡んでいることが多いです。こうした状況が長く続くと、企業やお店の取り組みがオンライン上で正しく伝わらず、結果として顧客とのコミュニケーションの機会を失うことにつながります。

更新が困難なホームページを抱える組織は、まずはその原因を正しく見極め、具体的な対策を打つことが重要です。ホームページの運用に伴う課題を丁寧に分析し、使いやすさと拡張性を両立させた設計にリニューアルや修正を行うと、ウェブ上での情報発信や顧客対応がスムーズになります。その結果、ビジネスとしての成長や信用力の向上に大きく寄与することでしょう。

以下では、更新が困難なホームページの具体的な特徴やそれらが生じる背景、さらに改善策を詳しく解説していきます。どこに手を入れれば効果的かを考えながら読み進めていただければと思います。

更新が困難なホームページの特徴

更新が難しいホームページには、いくつかの特徴的な症状が見られます。ここでは代表的なものをピックアップし、なぜそのような症状が発生するのかを掘り下げていきます。

HTMLファイルが分散・混在している静的サイト

古い時代に制作されたホームページや、最初は小規模に始めて徐々にページを増やしてきた場合、HTMLファイルがフォルダ構成の整理なく増えているケースがよくあります。このような構造になると、ページの更新や追加を行うたびにリンク切れやデザイン崩れを起こしやすく、全体の管理が複雑になります。

さらに、1ページごとにデザインやレイアウトがハードコーディングされていると、共通部分を変更するだけでも全ファイルの修正が必要になることがあります。たとえばヘッダーやフッターに少しメニューを追加したいだけなのに、全ページを開いて同じ修正を行わなければならないといった事態が発生します。この工程が煩雑になればなるほど、気軽に更新しにくい状況が生まれてしまうのです。

独自開発CMSや古いバージョンのCMSを使用

ホームページの運用効率を高めるために、CMS（コンテンツ管理システム）を採用するケースが一般的になっています。しかし、独自開発CMSの場合、制作会社や開発者にしか分からない仕組みが多く、バグやトラブルが発生したときに簡単に修正できないことがあります。さらに開発会社との契約が終了してしまったり、担当者が退社してしまったりすると、システムをメンテナンスできる人がいなくなるというリスクを抱えることもあるのです。

また、大手CMSでも古いバージョンのまま長期間放置されていると、アップデートに伴う互換性の問題やセキュリティホールのリスクが生じます。プラグインやテーマが最新のバージョンに対応しておらず、結果としてサイト全体が不安定になる可能性があります。更新作業に不安や手間がかかるため、結局放置されたままになるケースも珍しくありません。

レイアウトが固定化されていて柔軟に変更できない

ホームページが作りこまれたデザインであるほど、一見すると洗練された見た目を維持できそうですが、その一方でレイアウトの拡張性を失っている場合があります。たとえば、固定されたレイアウトに合わせてテキスト量や画像のサイズが事細かく決められていて、新しい内容を追加するとレイアウトが崩れるケースです。

こうしたサイトでは、定期的にトップページやお知らせ欄のイメージを差し替えたいと思っても、専門的なHTMLやCSSの知識を持つ人がいないと対応できません。結果的に更新コストが高くなり、新規コンテンツを追加するモチベーションも下がってしまいます。

更新の権限が限られた担当者や外部業者にしかない

運用体制の問題として、ホームページの更新がごく一部の担当者や制作会社にしか行えない状況も挙げられます。特に企業規模が大きい場合、セキュリティやブランドイメージ統一の観点で更新フローが厳密に制限されがちです。結果として、ちょっとしたニュースやイベント情報をアップしたいだけでも申請や確認に時間がかかり、更新が遅れてしまうことがあります。

また、小規模事業者の場合は逆に「担当者は一人だけ」というケースも少なくありません。その担当者が多忙であったり、ウェブに詳しくなかったりすると、更新の手が回らない状況に陥ります。外部制作会社に委託している場合も、都度見積もりやスケジュール調整が必要になるため、ちょっとした変更でもコストや時間がかかってしまうのです。

テキストや画像の変更がコードレベルで必要になる

CMSを使っていない古いホームページや、CMSを導入していてもカスタムが複雑である場合、テキストや画像を差し替えるためにHTMLやCSSを直接編集しなければならないことがあります。専門知識を持ったエンジニアがいれば対応は可能ですが、社内にそうした人材がいない場合や、担当者が異動したあとなどは更新作業がストップしてしまいます。

ウェブ担当のスタッフがいても、HTMLやCSSに慣れていないと更新作業が負担に感じられます。さらにPHPやJavaScriptなどのコードを一部でも修正しなければならない事態に陥ると、スキル不足によるトラブルが発生するリスクも高まるでしょう。

サーバー環境が古くセキュリティ面に懸念がある

ホームページの更新を続ける上で、サーバー環境の老朽化も大きな障害となる場合があります。セキュリティパッチが適切に当てられていないサーバーを使い続けると、不正アクセスやマルウェア感染のリスクが高まります。サイトが攻撃を受けると、修復や再発防止策に大きなコストや時間を要するため、ますます更新が億劫になります。

また、古いサーバー環境は最新のCMSやプラグイン、PHPのバージョンに対応していない可能性があり、アプリケーションのアップデートが進まない要因になります。負のスパイラルに陥ることで、結局ホームページ全体を見直すまで放置されるケースも多いです。

更新困難なホームページがもたらす悪影響の具体例

更新が困難なホームページを放置してしまうと、ビジネス全体にどのような悪影響が及ぶのでしょうか。以下では、現実に起こりうるトラブルや機会損失を取り上げ、その深刻さを具体例とともに解説します。

最新情報が反映されず顧客とのコミュニケーションを逃す

例えば、新商品の発売や新メニューの追加、イベント開催などを告知できずにいると、潜在顧客に最新の魅力を伝えられません。実店舗を構えるお店やサービス業であれば、営業時間や定休日の情報が古く、ユーザーが誤った情報を信じて来店した結果、不満を持たれるリスクもあります。こうしたマイナスの印象はクチコミサイトやSNSで広まる可能性があり、ブランドイメージを下げる大きな要因になりかねません。

また、キャンペーン情報やセール、シーズン限定のサービスなども告知できず、結果的に売上アップのチャンスを逃す事態に陥ることがあります。せっかく魅力的な施策を打っていても、ホームページが更新されないばかりにユーザーに伝わらず、広告費や運営コストだけが無駄にかさんでしまうケースは少なくありません。

問い合わせフォームや予約システムなどの機能が陳腐化する

更新が困難なホームページでは、問い合わせフォームや予約システムなどの機能面でも問題が生じやすいです。たとえば古いバージョンのフォームを使っていると、個人情報保護のためのSSL対応が不十分だったり、データベースとの連携でエラーが起きやすかったりします。場合によっては、ユーザーが入力した情報が正しく送信されず、ビジネスチャンスを取りこぼす要因となります。

さらに、システム不具合が発生しているにもかかわらず、誰も修正できない状況になれば、予約受付自体がストップしてしまう可能性もあります。このような重大なトラブルはユーザーからの信頼を大きく損ない、再来訪の可能性を著しく低下させてしまうでしょう。

デザインや内容が古臭く見え、信用度が下がる

ホームページを久しぶりに訪れたユーザーが「前と変わっていない」と感じる瞬間は、停滞感や時代遅れ感を与えます。ウェブデザインのトレンドは年々変化しており、フォントの選び方やレイアウト、写真の使い方などもユーザーの期待する水準が高まっています。実際、古い情報やレイアウトが残ったままだと、「ここは本当に営業しているのかな」「この会社は新しい取り組みをしていないのかな」とネガティブな印象を与えかねません。

また、スマートフォン利用者が大多数を占める現代において、レスポンシブデザインに未対応だったり、モバイルで閲覧しづらいレイアウトを放置していると、せっかくアクセスしてくれたユーザーが使いにくさを感じてすぐ離脱してしまいます。これらの要素が積み重なることで、企業全体やサービスそのものの信用度が下がるリスクが大きくなります。

セキュリティリスクが高まり取り返しのつかない損害を受ける

古いシステムやCMS、サーバー環境を放置すると、セキュリティホールが放置されている可能性が高くなります。ウェブサイトは日々多くのサイバー攻撃の対象となっており、脆弱性を突かれればページの改ざんや個人情報の漏洩などの重大なインシデントにつながる恐れがあります。特に問い合わせフォームや予約システム、EC機能などを組み込んでいるサイトは、利用者の個人情報を扱う責任があるため、セキュリティ対策を怠ると大きな被害を被る危険性が増します。

一度セキュリティトラブルが起きると、サイトの復旧や原因究明、そして再発防止策の導入に多くのコストがかかります。それに加え、ユーザーからの信用を取り戻すための対応や、社会的な批判への対処など、目に見えない負担も大きくなるでしょう。こうしたリスクが顕在化すると、ホームページの運用を止めざるを得なくなり、ビジネス全体の存続を危うくする可能性すら出てきます。

検索エンジンからの評価が下がり、集客機会を失う

検索エンジンは定期的にサイトの情報をクロールし、新しい内容かどうかやユーザーのニーズを満たしているかを見極めて検索結果に反映します。更新が行われないサイトは「情報の鮮度や価値が低い」と判断されがちで、検索結果の順位が徐々に下がっていくことも少なくありません。

また、古いシステムやデザイン構造を放置しているサイトは、ページ読み込み速度やモバイルフレンドリーといった評価基準にも対応できていないことがあります。こうした要因が積み重なると、検索エンジンからの評価がさらに下がり、自然検索流入が減少します。結果として、ホームページを活用した集客機会を大きく逃すことになりかねません。

更新が難しいホームページを改善するメリット

逆に言えば、更新が難しいホームページを改善し、更新しやすい体制に整えることで得られるメリットは計り知れません。ここでは、その代表的な例を挙げてみます。

タイムリーな情報発信で顧客との距離を縮める

まず、ホームページが簡単に更新できるようになれば、新商品やキャンペーン情報、会社の取り組みなどをタイムリーに届けることができます。SNSを併用して告知すれば、より一層広範囲に情報を拡散できます。リアルタイム性が求められるイベント告知や季節限定サービスなども、瞬時にアップデートできるため、ユーザーとの距離が格段に近くなります。

運営コストの削減と生産性向上

更新作業にかける時間や手間を大幅に削減できると、本来取り組むべきコア業務に集中できるようになります。これにより、担当者の生産性が向上し、余裕をもって新しい施策やコンテンツの考案に注力できます。さらに、外部に委託していた更新業務を社内で内製化できるようになると、外注コストを削減できる場合もあるでしょう。

最新デザインと機能によるブランディング向上

更新しやすいホームページは、最新のデザインや機能を常に反映しやすい環境でもあります。トレンドを意識したレイアウトや、ユーザーが使いやすいインターフェースを採用することで、訪れた人にポジティブな印象を与えられます。結果として、企業やお店そのもののイメージアップにつながり、ブランド価値の向上を期待できるのです。

検索エンジン最適化（SEO）の強化

情報更新の頻度が高いサイトは、検索エンジンから見ても「アクティブで有益」とみなされる可能性が上がります。さらに、サイト構造を整備してページ速度の改善やモバイル対応がしっかり行われれば、検索結果の順位が向上しやすくなります。更新しやすい仕組みを備えたホームページであれば、コンテンツマーケティングやキーワード対策など、継続的なSEO施策も取り組みやすくなるでしょう。

セキュリティリスクの軽減とユーザーの安心感向上

ホームページが最新のCMSやプラグイン、サーバー環境で運営されていれば、セキュリティ対策がスムーズに行えます。脆弱性が見つかった場合も、速やかにアップデートを適用できる環境が整っていることが理想です。ユーザーも「このサイトはしっかり管理されている」と安心できるため、信頼感を獲得しやすくなります。

更新が困難なサイトを改善するための具体策

ここからは、更新が難しいホームページをどのように改善していけばよいのか、具体的な方法を紹介します。各組織やサイトの状況によって優先度は異なりますが、以下のステップを順番に検討することで、より更新しやすい体制を構築できるはずです。

CMSの導入またはリニューアルを検討する

更新性を高めるための第一歩として、CMSの導入は非常に有効です。WordPressやDrupal、Movable TypeといったオープンソースのCMSは、世界中のユーザーによって機能が拡張され、豊富なプラグインが用意されています。専門的なコード編集を行わなくても、テキストや画像の差し替え、ページの追加が比較的容易に行えます。

すでにCMSを導入している場合でも、バージョンアップやプラグインの更新を怠っていると、結局更新性が低下してしまいます。レガシーなCMSを使っている場合は、最新のCMSへの全面移行や、よりメジャーなCMSへの乗り換えを検討しましょう。

制作会社や開発者選びのポイント

CMS導入やリニューアルの際には、信頼できる制作会社や開発者を選ぶことが重要です。実績や専門分野、サポート体制をしっかりと確認し、アップデート時の互換性チェックやセキュリティ対策に対する方針を確認しましょう。契約前に、保守運用の範囲や料金、トラブル対応のプロセスがどのようになっているかを明確にしておくと、後々のトラブルを避けられます。

テンプレートやフレームワークを活用して共通部分を管理

更新が困難なサイトでは、共通要素の変更だけでも大きな工数を要するケースが多いです。そこで、サイト全体のテンプレート構造を整理することが有効です。たとえば、ヘッダーやフッター、サイドバーなどの共通部分をテンプレートファイルとして一括管理できる仕組みを作っておけば、小規模な変更はテンプレートを1カ所変更するだけで済みます。

さらに、BootstrapやTailwind CSSのようなCSSフレームワークを導入することで、レイアウトの変更やモジュールの追加が統一されたルールに則って行えます。これにより、レイアウト崩れが起きにくくなり、デザインを保ちつつスムーズにページ更新が可能になります。

運用マニュアルと権限管理を整備する

更新を担当するスタッフが複数いる場合や、今後人員が変わる可能性がある場合は、運用マニュアルの整備が欠かせません。具体的には、

• CMSへのログイン方法や更新手順
• 画像やテキストをアップロードする際のルール
• 更新内容のチェックフローや承認プロセス
• トラブル発生時の対応窓口や手順

などを、文書や動画でわかりやすくまとめておくと、担当者が変わってもスムーズに運用を引き継げます。

また、更新権限の管理も重要です。必要に応じて、閲覧権限・編集権限・公開権限を分けることで、意図しない編集や誤った公開を防ぎつつ、柔軟に業務を振り分けることができます。これにより、小さな更新であれば担当者が即座に対応できるようになり、ホームページの情報鮮度を高めやすくなるでしょう。

サーバー環境を最新化し、セキュリティ対策を強化する

更新性だけでなく、安全性の面からもサーバー環境の見直しは重要です。レンタルサーバーを利用している場合は、最新のPHPバージョンやセキュリティオプションに対応しているかを確認しましょう。クラウドサーバーやマネージドサーバーを選択すると、セキュリティパッチの適用や保守運用を専門スタッフが行ってくれるため、リスクを大幅に軽減できます。

また、サイト全体をHTTPS化（SSL導入）することは、今や必須と言えます。検索エンジンの評価にも影響するだけでなく、ユーザーからの信頼を得る上でも欠かせない取り組みです。SSL証明書の設定や更新手続きについても、制作会社やサーバー管理者と相談しながらしっかり行いましょう。

柔軟なデザインシステムを導入する

固定的なデザインではなく、モジュール化された柔軟なデザインシステムを採用することで、新しいページやコンテンツを追加しやすくなります。たとえば、

• 見出しやボタン、アイコンなどのUIコンポーネントをあらかじめ用意
• 配色やフォント、余白のルールをガイドライン化
• 文章構成や画像挿入のガイドラインを統一

といった形でルールを定めておくと、更新担当者が安心してページ作成を行えます。デザインがブレることも少なくなり、ブランドの統一感を保ちやすい点も大きなメリットです。

定期的な点検とアップデートの習慣化

ホームページの改善は、一度リニューアルして終わりではなく、継続的なメンテナンスが不可欠です。CMSやプラグイン、サーバーのバージョンアップ情報を確認し、定期的にアップデートを行うことで、セキュリティリスクを最小限に抑えながら最新機能を活用できます。

また、アクセス解析を使ってユーザーがどのページをよく見ているのか、どこで離脱しているのかを確認することも大切です。これらのデータをもとに、コンテンツの改善や導線の見直しを行うことで、更新性だけでなくサイト全体の価値を高められます。

外部パートナーとの連携体制を最適化する

ホームページの更新や運営に関わる業務をすべて内製するのが難しい場合は、外部パートナーとの連携がカギとなります。ただし、都度都度見積もりが発生したり、修正依頼のたびに担当者とのコミュニケーションが煩雑になると、更新作業が停滞する原因になります。

そこで、定額制の保守契約や運用代行プランなどを検討すると、費用面の予測が立てやすくなり、迅速に対応してもらいやすくなります。ホームページの更新頻度や予算、社内リソースなどを勘案しながら、最適な連携方法を模索してみてください。

改善事例：小売店の静的サイトをCMS化して成功したケース

ここで一つ、具体的な改善事例をご紹介します。ある小売店では、10年ほど前に制作した静的HTMLのホームページを使い続けていました。元々ページ数は少なかったのですが、商品ラインナップ拡充や店舗情報の追加で、HTMLファイルが無秩序に増加。共通パーツの修正に手間がかかり、セールや新商品の告知がタイムリーに反映できない状況でした。

そこで、サイトをWordPressに切り替えるリニューアルを実施。以下のポイントが改善の鍵となりました。

1. テーマとプラグインを標準化
   テーマとプラグインを厳選し、更新性とセキュリティ面を考慮した選定を行いました。カスタムしすぎず、できるだけ標準機能を活用することで、将来的なアップデートもスムーズに。
2. 共通パーツのテンプレート化
   ヘッダーやフッター、サイドバーといった共通パーツをテンプレートとして管理。1カ所を修正すれば全ページに反映される仕組みを作り、作業効率が大幅に改善。
3. 運用マニュアルの整備
   商品ページやセール情報などを担当スタッフが自ら更新できるように、マニュアルを作成。WordPressの投稿画面から画像をアップロードして文章を入力するだけでページが仕上がるため、HTMLの知識がなくても対応可能に。
4. セキュリティ強化とバックアップ体制
   レンタルサーバーを最新環境に移行し、HTTPS化と自動バックアップを導入。WordPress本体とプラグインのアップデートもこまめにチェックする運用ルールを作り、安全性を確保。
5. 定期的なコンテンツ更新によるSEO効果
   店舗ブログを開設し、スタッフおすすめの商品紹介やキャンペーン情報を定期的に発信。これにより検索エンジンからのアクセスが増え、店舗名や商品名で検索すると上位に表示されるようになった。

リニューアル後は、セール情報やキャンペーンの更新が担当スタッフの手でスムーズに行われるようになり、顧客からの問い合わせも増加。実店舗への来客数がアップし、売上増加につながったといいます。さらに、サイトの見た目も洗練され、「今風で信頼できるお店だ」という印象を与えやすくなり、ブランドイメージの向上も同時に果たしました。

改善後のホームページを長く活かすためのポイント

リニューアルやシステム導入を行っても、その後の運用体制が整っていないと、また同じ問題に陥る可能性があります。そこで、更新性が向上したホームページを長く活かすために、以下のポイントを意識しましょう。

社内コミュニケーションの活性化

ホームページは、単にウェブ担当者だけが扱うものではなく、各部署の活動を共有し発信する場でもあります。新しい取り組みや製品情報を担当部署からウェブ担当者へ、または担当者同士で情報共有を行う仕組みを作っておくと、新鮮な情報が届きやすくなります。定期的にミーティングを行い、更新予定のコンテンツを話し合うことで、無理なくコンテンツを増やすことができます。

コンテンツマーケティングの視点を持つ

ホームページの更新は、顧客にとって価値のある情報を提供するコンテンツマーケティングの側面も持っています。商品やサービスの紹介だけでなく、関連する知識やノウハウ、事例紹介などを盛り込むことで、ユーザーにとって有益なサイトへと育てられます。結果的に検索エンジンからの評価も高まり、集客力が増す好循環を生むでしょう。

定期的な効果測定と改善施策の実行

ホームページの運用が軌道に乗ってきたら、アクセス解析ツールを活用して定期的に効果測定を行いましょう。特に以下の指標をチェックすることで、更新の効果や課題を洗い出せます。

• PV数、セッション数、ユーザー数
• ページ滞在時間、直帰率
• 人気ページや離脱の多いページ
• コンバージョン（問い合わせや予約、資料請求など）

これらをもとに、ユーザーが求める情報をさらに深堀りしたり、導線が悪い箇所を修正したりといった改善施策を繰り返すことで、より使いやすく充実したホームページへと進化させることができます。

社外からのフィードバックも取り入れる

ときには取引先や顧客、外部の専門家から意見を聞くと、新たな視点が得られることがあります。たとえば、ユーザビリティテストやアンケート調査を実施して、実際にサイトを使ってもらう中で得られたフィードバックを積極的に取り入れるのもおすすめです。自社内だけでは気づかなかった問題点を洗い出せるため、さらに完成度の高いサイトを目指せます。

継続的な学習と情報収集

ウェブの世界は、技術やトレンドが常に進化しています。CMSのバージョンアップや新たなプラグイン、デザイン潮流などを追いかけることは大変ですが、最低限の情報収集を怠ると知らないうちに時代遅れとなってしまいがちです。勉強会やセミナー、オンラインコミュニティなどを活用して、最新情報を取り入れながら運用を続けることが肝心です。

まとめ：更新しやすいホームページがもたらす持続的な効果

更新が困難なホームページを改善することで、タイムリーな情報発信が可能になり、顧客とのコミュニケーションを強化できます。さらに、運用コストの削減やデザインのリニューアル、セキュリティ強化など、多岐にわたるメリットが得られます。これらの積み重ねによって、ビジネスとしての成長やブランド力の向上、検索エンジンからの評価上昇など、長期的な効果が期待できるでしょう。

大切なのは、改善を一度きりのイベントとして終わらせるのではなく、継続的なメンテナンスや運用体制の見直しを組み合わせて行うことです。ホームページは企業やお店の「オンライン上の拠点」であり、そこで提供する情報がいかに価値あるものかが、顧客との関係を左右します。更新しやすい環境を整えてこそ、日々の新しいトピックやイベントをタイムリーに発信でき、顧客の信頼と興味関心を高め続けられるのです。

もし、現在のホームページが更新しづらいと感じているのであれば、現状の問題点を整理し、必要なリニューアルやCMS導入、サーバー移行、運用体制の整備など、取り組める部分から一歩ずつ改善を進めてみてください。そうすることで、ホームページは社内外の人々が自発的にアクセスする「活きた情報源」となり、持続的にビジネスを支える存在へと変貌を遂げることでしょう。

ホームページ制作やリニューアル、サイト運営サポートの事例

ホームページ制作やリニューアル、サイト運営サポートの事例を随時ご紹介させていただきます。事例は、基本的に実名掲載の実績とは異なり、実際の要望や予算、ボリュームといった具体的な内容を紹介させていただきます。
少しでもイメージしていただけるよう実際の事例を紹介していこうと思います。
ただし、それぞれのご依頼者のプライバシーやその他公開できない情報などもありますので、ご依頼者が特定できるような情報は掲載していません。