ホームページリニューアルの失敗-滋賀の近江まいこ編

今回ご紹介するのは、ホームページリニューアルの失敗を経験した近江まいこさんの物語。
近江まいこ(おうみまいこ)さんは雑貨店の店主です。
お時間のある方は読んでみてください。(笑)

近江まいこは、大津市の浜大津にある小さな雑貨店「まいこの宝箱」のオーナーだった。開店から5年が経ち、お店は常連客に愛されていたが、新規顧客の獲得に苦戦していた。ある日、常連客の一人の瀬田が店に立ち寄った。

「まいこちゃん、最近お店の調子はどう?」と常連客が尋ねた。

まいこは少し困ったような表情を浮かべながら答えた。「ありがとうございます。常連さんには支えられているんですが、新しいお客さんがなかなか…」

瀬田は思案顔でしばらく考え込んでから、「そうだ!まいこちゃん、ホームページがあれば、もっとお客さんが来るんじゃない?」と提案した。

まいこは目を輝かせて答えた。「そうですね!私もそう思っていたんです。でも、どうやって作ればいいのか分からなくて…」

「私の知り合いに、安くホームページを作ってくれる人がいるわよ。紹介しましょうか?」と常連客が言った。

まいこは喜んで答えた。「本当ですか?ぜひお願いします!」

この会話をきっかけに、まいこはホームページ制作を決意した。しかし、ITに疎い彼女は、瀬田の紹介で安価なWeb制作会社に依頼することにした。

数週間後、「まいこの宝箱」の初めてのホームページが完成した。シンプルなデザインで、お店の基本情報と商品の写真が掲載されていた。まいこは満足げに、常連客たちにURLを教えて回った。

「みんな見てね!うちのお店のホームページができたの!」とまいこは嬉しそうに宣伝した。

常連客たちも「わぁ、素敵!」「これで新しいお客さんも増えるわね」と祝福の言葉を掛けた。

しかし、時が経つにつれ、ホームページの効果に疑問を感じ始めた。新規顧客は増えず、問い合わせもほとんどなかった。

ある日、まいこは不安な気持ちを抑えきれず、常連客の唐橋に相談した。「せっかくホームページを作ったのに、お客さんが増えないの。どうしたらいいかしら…」

唐橋は優しく微笑んで答えた。「そうね…もしかしたら、もっと魅力的なホームページにする必要があるのかもしれないわ。専門家に相談してみたら?」

この会話をきっかけに、まいこは再びホームページのリニューアルを決意した。

今度は、知人の紹介で、評判の良いWeb制作会社に依頼することにした。打ち合わせでは、最新のトレンドやSEO対策について熱心に説明を受けた。まいこは、専門用語の多くを理解できなかったが、「きっと良いものができるはず」と期待に胸を膨らませた。

2ヶ月後、リニューアルされたホームページが公開された。華やかなデザインと動きのあるレイアウトに、まいこは大興奮だった。「これで新しいお客さんがたくさん来てくれるはず!」と、彼女は心の中で喜んだ。

ところが、リニューアル後、予想外の事態が起こり始めた。常連客から「ホームページが見つからない」という連絡が相次いだのだ。慌てて確認してみると、なんと検索エンジンでお店の名前を検索しても、以前のように上位に表示されなくなっていたのだ。

さらに悪いことに、ホームページを見つけた人からも「商品の写真が表示されない」「スマートフォンで見にくい」といった苦情が寄せられるようになった。まいこは途方に暮れた。

不安を感じたまいこは、近所の老舗和菓子店「湖城堂」の若旦那に相談した。若旦那は自社のホームページをオフィスピコッツ株式会社のサイト運営サポートを受けながら、自らでも管理していたのだ。話を聞いた若旦那は、まいこのホームページを確認し、問題点を指摘してくれた。

「まいこさん、このホームページ、見た目は派手だけど、基本的なSEO対策ができていないよ。それに、画像の最適化もされていないから、読み込みに時間がかかるんだ。スマホ対応もできていないし…」

若旦那の説明を聞いて、まいこは愕然とした。高額な費用を払ったにもかかわらず、基本的な部分でつまずいていたのだ。

落ち込むまいこを見かねた若旦那は、「大丈夫、一緒に改善していこう。難しいところはオフィスピコッツに相談すればいいし」と励ました。まず、以前のシンプルなデザインを基に、必要な情報を整理し直すことから始めた。SEO対策も丁寧に行い、スマートフォン対応も完璧にした。

改善作業は時間がかかったが、少しずつホームページの問題点が解消されていった。そして、約1ヶ月後、ようやく満足のいくホームページが完成した。

リニューアルから3ヶ月が経ち、まいこの宝箱は少しずつだが、新規顧客が増え始めた。ある日、お客さんの一人が「ホームページを見て来ました」と言ってくれた時、まいこは心からホッとした。

この経験から、まいこは貴重な教訓を得た。華やかさや流行を追うよりも、お客様の立場に立って、使いやすく、必要な情報がきちんと伝わるホームページを作ることの大切さを学んだのだ。

その後、まいこは定期的にホームページの内容を更新し、お客様の声に耳を傾けながら改善を続けた。時には、大津市の観光名所である「三井寺」や「琵琶湖」の写真をSNSやブログに掲載し、地域の魅力も発信するようになった。

ホームページリニューアルの失敗は、まいこにとって大きな試練だったが、同時に成長のきっかけにもなった。今では、お店の個性が光るホームページは、まいこの宝箱の大切な「顔」となっている。そして、まいこは時々、あの失敗がなければ今の成功はなかったかもしれないと、しみじみと思うのだった。

いかがでしたでしょうか?
この物語はもちろんフィクションです。
ただ、似たような話は実際に何度も経験しています。
今回の物語のようにホームページを制作したけど効果がないから何とかして欲しいというご相談や、リニューアルしたけど効果がないと言ったご相談は、ご相談の中でも上位の理由になっています。
また、少し前ですと、高額なシステムをリース契約で複数年契約してしまったけど使いこなせないといった、ご相談もたくさんいただきました。この話は少し内容が異なりますので、また別の物語で。
今回のようにホームページの効果が出ていないと感じているみなさん、この機会に是非リニューアルを検討してみてはいかがでしょうか?

ホームページリニューアルの事例

今回の「ホームページリニューアルの失敗-滋賀の近江まいこ編」は完全にフィクションですが、以下のホームページリニューアルの事例は実際にあった内容になっています。ただし事例については、基本的に実名掲載の実績とは異なり、実際の要望や予算、ボリューム、公開までの時間といった具体的な内容を紹介させていただきます。
それぞれのご依頼者のプライバシーやその他公開できない情報などもありますので、ご依頼者が特定できるような情報は掲載していません。

ホームページリニューアルをご希望の方

今回の滋賀の大津まいこさんのようにホームページリニューアルをご希望の方は、ホームページリニューアルのページをご覧ください。

ホームページリニューアルサービスでは3つのプランをお選びいただけます。
すべてのプランにはホームページリニューアル作業とリニューアル公開後1年間のサポートが含まれています。リニューアル作業の内容は同じになっていますので、希望するサポート内容からプランをお選びください。

ホームページ運営者としての安心と少しのサポートを求めるなら、ライトプラン
ホームページの積極的な運営とプロによる提案を必要とするなら、スタンダードプラン
ホームページを本気で効果あるものにしたいと考えるのであれば、プレミアムプラン
3つのプランの中にピンとくるものが無ければアレンジプラン。
アレンジプランはご要望やご予算をお伺いしてご提案させていただきますので、まずはご相談ください。

ちなみに、滋賀の大津まいこさんのようなお話の場合だと、和菓子店の若旦那が手伝ってくれるので、ライトプランが適しているのではないかと思います。(笑)

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