滋賀県のホテルが「OTA依存」を脱するための最重要施策はホームページリニューアルだった

滋賀県でホテルを経営されている皆様、このようなお悩みをお持ちではないでしょうか？

「OTA（オンライントラベルエージェント）からの集客がほとんどで、手数料が経営を圧迫している」
「お客様の顔が見えず、リピーターになってもらえているか分からない」
「魅力的なプランを作っても、結局は価格競争に巻き込まれてしまう」

もし、一つでも当てはまるのであれば、その根本的な原因は、貴ホテルの「ホームページ」にあるかもしれません。

本記事は、滋賀県内でホテルのホームページ制作やリニューアルを検討されている担当者様に向けて、なぜ今、ホームページリニューアルが「OTA依存」を脱するための”最重要施策”であるのかを、滋賀県という地域に特化した視点で徹底的に解説します。一般的なWebマーケティング論ではなく、琵琶湖を擁するこの地ならではの課題と、それを乗り越えるための具体的な戦略をご提案します。

この記事を読み終える頃には、貴ホテルの魅力を最大限に引き出し、お客様から直接選ばれるための具体的な道筋が見えているはずです。

なぜ滋賀県のホテルはOTA依存に陥りやすいのか？

滋賀県のホテルがOTA依存という構造的な課題を抱えやすい背景には、この地域特有のいくつかの要因が複雑に絡み合っています。

琵琶湖だけではない！多様な観光資源の魅力を伝えきれていない現状

滋賀県と聞けば、多くの人が日本一の湖「琵琶湖」を思い浮かべるでしょう。しかし、その雄大なイメージの裏で、数多ある魅力的な観光資源が個々に点在し、一つの大きな魅力として発信しきれていないという課題があります。

例えば、国宝・彦根城を中心とした城下町の風情、長浜の黒壁スクエアが醸し出すレトロな街並み、信楽焼の里の芸術的な雰囲気、比叡山延暦寺の荘厳さ、そして近江牛や鮒寿司といった独自の食文化。これらは一つひとつが強力な観光コンテンツです。

しかし、OTAの画一的なフォーマットの中では、これらの深い魅力をストーリーとして伝えることは困難です。結果として、「琵琶湖の近くのホテル」という大雑把な括りでしか認識されず、お客様は宿泊料金や口コミの点数といった表面的な情報でしかホテルを選べなくなってしまいます。本来であれば、歴史好きのお客様には彦根城周辺の散策プランを、美食家のお客様には近江牛の特別コースをアピールできるはずが、その機会をみすみす逃しているのです。

京阪神からのアクセスは良いが「通過点」になりがちなジレンマ

滋賀県は京都、大阪、名古屋からのアクセスが非常に良く、日帰り観光の目的地としても人気です。しかし、この**「アクセスの良さ」が、逆に宿泊需要を喚起しにくい要因**にもなっています。「京都に泊まって、日帰りで滋賀へ」という観光スタイルが定着してしまい、滋賀県自体が「目的地」ではなく「通過点」として認識されがちなのです。

この状況を打開するには、「滋賀に泊まりたい」「このホテルに泊まるために滋賀へ行きたい」と思わせる強力な引力が必要です。OTAのプラットフォーム上では、どうしても周辺の京都や大阪のホテルと比較されてしまいます。そこで価格競争になれば、より宿泊単価の高い都市部のホテルに勝つことは容易ではありません。滋賀に宿泊する”ならでは”の価値を提示し、お客様の旅の目的そのものを創出するような情報発信が求められています。

OTAの集客力と価格競争の罠

もちろん、OTAの圧倒的な集客力は無視できません。特に、ホテルの知名度がまだ低い場合や、閑散期の集客において、OTAは重要なパートナーです。しかし、その集客力に頼りすぎることで、いつの間にか手数料という名のコストが経営の根幹を蝕んでいきます。

さらに深刻なのは、OTAのプラットフォームが本質的に価格競争を助長する仕組みであることです。利用者は同じエリアのホテルを宿泊料金順に並べ替え、少しでも安い宿を探します。この環境下で予約を獲得するためには、絶えず価格を意識し、時には利益を削ってでも値下げをせざるを得ない状況に追い込まれます。結果として、サービスの質を維持するための投資が後回しになり、ホテルの魅力そのものが低下していくという悪循環に陥ってしまうのです。

OTA依存がもたらす滋賀県のホテル経営への深刻なリスク

OTAへの依存度が高い状態は、単に利益率が低下するだけでなく、ホテルの未来そのものを脅かす深刻なリスクを内包しています。

手数料による利益率の圧迫

これは最も直接的で分かりやすいリスクです。一般的に、OTAに支払う手数料は宿泊料金の10%〜15%程度と言われています。仮に、1泊20,000円の宿泊プランがOTA経由で100件予約された場合、20万円〜30万円もの金額が手数料として徴収される計算になります。

このコストは、本来であればスタッフの給与や福利厚生の充実、施設の改修、新しいサービスの開発などに充てられるべき貴重な原資です。OTAに依存すればするほど、ホテルの体力を自ら削り、成長の機会を失っていくことになります。特に、滋賀県の地で、独自のサービスを磨き、お客様に還元していきたいと考えるホテルにとって、この利益圧迫は看過できない問題です。

顧客データが蓄積されず、リピーター育成が困難に

OTA経由の予約では、宿泊者の詳細な顧客データ（メールアドレス、予約に至った経緯など）はOTAが管理しており、ホテル側には渡りません。これは、ホテル経営において最も重要な資産である「顧客リスト」を自社で持てないことを意味します。

お客様がどのような情報を求めて予約に至ったのか、過去にどのようなプランを利用したのかといったデータがなければ、効果的なリピート促進策を打つことは不可能です。例えば、以前「近江牛満喫プラン」を利用されたお客様に、新しい「特選近江牛ステーキコース」のご案内を送るといったパーソナライズされたアプローチができません。

一度きりの関係で終わってしまい、永続的なファン（リピーター）を育てていく機会を構造的に奪われてしまうのです。これでは、常に新規顧客を獲得し続けなければならず、不安定な経営を強いられることになります。

ブランドイメージの毀損と価格競争からの脱却不能

OTAのサイトに掲載されるということは、良くも悪くも「数ある選択肢の一つ」になるということです。周辺のホテルと横並びに比較され、価格やスペックで判断される世界に身を置くことになります。

これにより、ホテルが大切に育んできた独自のブランドイメージや世界観が希薄化してしまいます。例えば、「琵琶湖の静かな湖畔で、何もしない贅沢な時間を過ごす」というコンセプトを掲げていても、OTA上では「湖が見える宿」という記号的な情報に還元され、その深い価値は伝わりません。

結果として、お客様は「安さ」という分かりやすい指標に流れ、ホテル側もその流れに乗らざるを得なくなります。一度価格競争に足を踏み入れると、そこから抜け出すのは至難の業です。独自の価値で選ばれる「ブランド」を確立できなければ、持続的な経営は望めません。

脱・OTA依存の鍵！滋賀県のホテルに特化したホームページリニューアル戦略

では、OTA依存から脱却し、自社の力で集客できる体制を築くためには、具体的に何をすべきなのでしょうか。その答えが、滋賀県の地域特性とホテルの個性を最大限に活かした、戦略的なホームページリニューアルです。

ターゲット顧客の再定義：誰に「滋賀の魅力」を届けたいのか？

まず最初に行うべきは、「誰に、何を伝えたいのか」を明確にすることです。不特定多数の旅行者に向けた当たり障りのない情報発信では、誰の心にも響きません。滋賀県という土地と、貴ホテルの強みを掛け合わせ、最も喜んでくれるであろう理想のお客様像（ペルソナ）を具体的に設定します。

• アクティブシニア層: 歴史や文化に興味が深く、ゆったりとした滞在を好む夫婦。彦根城や安土城跡、近江八幡の歴史地区などを巡る旅の拠点として、落ち着いた雰囲気と質の高い食事を提供できることをアピール。
• サイクリスト: 「ビワイチ（琵琶湖一周）」を目指すアクティブな層。安全な自転車保管場所、メンテナンススペースの提供、疲労回復に効果的な食事プラン、周辺のサイクリングコース情報などを充実させ、「サイクリストの聖地」としてのポジションを確立。
• ワーケーション・企業研修: 都会の喧騒を離れて集中できる環境を求めるビジネス層。高速Wi-Fi、会議室の完備はもちろん、琵琶湖を眺めながらリフレッシュできるアクティビティや、チームビルディングに繋がる体験プログラム（例：BBQ、カヌー体験）をセットで提案。
• 美食家・グルメ層: 「近江牛」や湖魚料理、地酒など、滋賀ならではの食を目的とする層。食材の生産者の顔が見えるストーリーや、料理長のこだわり、季節限定の特別メニューなどを詳細に紹介し、食への期待感を最大限に高める。

このようにターゲットを絞り込むことで、ホームページで発信するべきコンテンツの解像度が一気に上がります。

琵琶湖だけじゃない！滋賀の多面的な魅力を伝えるコンテンツ戦略

ターゲットが明確になったら、次はそのターゲットの心に刺さるコンテンツを作成します。OTAの限られたスペースでは絶対に表現できない、貴ホテルのホームページだからこそ伝えられる独自の価値を創造するのです。

体験のストーリー化

単なる施設紹介や周辺の観光スポットの羅列では不十分です。お客様が貴ホテルに宿泊することで、「どのような素晴らしい一日を過ごせるのか」を具体的に想像させ、追体験できるようなストーリーを提示します。

• 例1（歴史好き向け）: 「国宝・彦根城を巡る、歴史探訪の旅」という特集ページを作成。ホテルを起点に、城下町のおすすめ散策ルート、ひこにゃんに会える時間、地元の歴史に詳しいガイドの紹介などを掲載。ホテルに戻った後は、戦国武将にちなんだ創作会席料理で旅の余韻に浸る…といった一連の流れを美しい写真と共に物語として見せます。
• 例2（アクティブ層向け）: びわ湖テラスの絶景、マキノ高原のメタセコイア並木でのサイクリング、SUPやカヌーといった湖上アクティビティなど、滋賀のダイナミックな自然を満喫する体験を特集。ドローンで撮影した迫力ある動画コンテンツは、OTAでは決して伝えられない臨場感を生み出します。

モデルコースの提案

お客様が旅行の計画を立てる手間を省き、旅への期待感を高めるために、ホテル起点のモデルコースを複数提案します。これは、「通過点」から「目的地」へと滋賀のポジションを変えるための非常に有効な手段です。

• 「家族で満喫！琵琶湖博物館と体験牧場を巡る1泊2日コース」
• 「カップルにおすすめ。近江八幡水郷めぐりと長浜レトロ散歩2泊3日コース」
• 「ビワイチ完全制覇！サイクリスト向けサポート付き宿泊プラン」

これらのコース紹介ページには、各スポットへのアクセス方法、所要時間、おすすめの食事場所などを具体的に記載し、お客様がそのまま自分の旅行プランとして使えるレベルまで作り込むことが重要です。

高品質な写真と動画

ホテルの魅力、そして滋賀の魅力を伝える上で、ビジュアルコンテンツの質は予約率に直結する最も重要な要素です。スマートフォンの写真やありきたりな画像素材では、お客様の心を動かすことはできません。

プロのカメラマンに依頼し、ホテルの客室やロビー、レストランの料理はもちろんのこと、スタッフの生き生きとした表情、そして周辺の美しい風景を撮影してもらいましょう。特に、ドローンを活用した空撮映像は、琵琶湖の雄大さやホテルのロケーションの素晴らしさを直感的に伝える上で絶大な効果を発揮します。これらの高品質な写真や動画をホームページのトップページや各所に配置することで、サイト全体の価値が飛躍的に向上します。

「直接予約が最もお得」を徹底的にアピールする仕組みづくり

魅力的なコンテンツでお客様の「泊まりたい」という気持ちを高めたら、最後の一押しとして、「公式サイトからの直接予約が、最も賢くてお得な選択である」ことを明確に伝える必要があります。

公式サイト限定特典（ベストレート保証）

「ベストレート保証（どの予約サイトよりも公式サイトが最安値であることを保証する）」を分かりやすく明記することは基本中の基本です。しかし、価格の優位性だけでは、お客様の心をつなぎとめるには不十分です。

価格以外の付加価値で差をつけましょう。

• レイトチェックアウト無料
• ウェルカムドリンクサービス
• 地元産の特産品（お米、お茶、お菓子など）のお土産プレゼント
• 館内利用券（1,000円分）進呈
• 選べる浴衣サービス

これらの「公式サイトならではの特典」があることで、お客様は「同じ値段なら公式サイトから予約しよう」ではなく、「公式サイトから予約したいから、このホテルにしよう」と考えるようになります。

分かりやすい予約エンジン

せっかく予約する気持ちになっても、予約フォームが分かりにくかったり、入力項目が多すぎたりすると、お客様は途中で離脱してしまいます。これは非常にもったいない機会損失です。

• 空室カレンダーの視認性: いつが空いているのか、プランごとの料金がいくらなのかが一目でわかるデザインにする。
• 予約ステップの簡略化: 入力項目を必要最低限に絞り、2〜3クリックで予約が完了するようなスムーズな動線を設計する。
• スマートフォン対応（レスポンシブデザイン）: スマートフォンからの予約が主流である現代において、スマホでの見やすさ、操作のしやすさは必須条件です。

ストレスなく、直感的に予約できるシステムを導入することが、直接予約率を向上させる最後の砦となります。

事例紹介：リニューアルでOTA依存脱却に成功した滋賀の湖畔ホテルA

ここで、ホームページリニューアルによって劇的な変化を遂げた、あるホテルの事例をご紹介します。

【リニューアル前の課題】
琵琶湖の西岸に位置する「ホテル・レイクサイドA」は、客室からの眺望が自慢の中規模ホテルでした。しかし、予約の8割以上を大手OTAに依存しており、高い手数料と価格競争に苦しんでいました。顧客データも手に入らないためリピーター施策も打てず、経営は常に不安定な状態でした。ホームページは10年前に制作したもので、スマートフォンにも対応しておらず、情報も古いまま放置されていました。

【リニューアルでの施策】
ホテル・レイクサイドAは、以下の3つを軸にホームページを全面リニューアルしました。

1. ターゲットを「アクティブな大人旅」に再設定: 従来のファミリー層から、カヌーやSUP、サイクリングなどを楽しむアクティブなカップルや夫婦にターゲットをシフト。
2. 「体験」を売るコンテンツの造成: 地元のカヌースクールと提携し、公式サイト限定の「早朝カヌー体験付き宿泊プラン」を造成。 プロが撮影した、朝靄のかかる幻想的な琵琶湖でカヌーを楽しむ動画をトップページに掲載し、圧倒的な世界観を演出しました。
3. 直接予約への強力な誘導: ベストレート保証に加え、公式サイト予約限定特典として「提携カヌースクールの利用割引」「地元ブルワリーのクラフトビール1本プレゼント」を設定。予約システムも最新のものに入れ替え、スマホで30秒で予約が完了する仕組みを構築しました。

【リニューアル後の結果】
結果は驚くべきものでした。

• リニューアル後わずか半年で、公式サイト経由の予約比率が20%から55%にまで向上。
• OTAに支払う手数料が大幅に削減され、営業利益率が8%改善。
• 目的意識の高いお客様が増えたことで、顧客単価（ADR）が15%上昇。
• 公式サイト経由の顧客データが蓄積され始め、メールマガジンによるリピート促進が可能に。

この事例は、ホームページが単なる「施設の案内板」ではなく、ホテルの価値を創造し、利益を生み出す「攻めの営業ツール」になり得ることを明確に示しています。

AI時代に選ばれる！滋賀県のホテルホームページに必要な要素

Google検索をはじめ、AIが情報を整理しユーザーに提示することが当たり前になった現代において、ホームページの作り方も進化させる必要があります。

構造化データの実装でAIにホテルの情報を正しく認識させる

「構造化データ」とは、ホームページの内容（ホテル名、住所、電話番号、宿泊料金の範囲、評価など）が何であるかを、検索エンジンやAIに正確に伝えるための専用の記述形式です。

これを適切に実装することで、Googleの検索結果でホテル情報がリッチに表示されたり（ナレッジパネル）、AIによるホテル検索（「琵琶湖が見える、1泊2万円以内のホテル教えて」など）の際に、貴ホテルの情報が正確に引用され、候補として紹介される可能性が格段に高まります。 人間が見るデザインだけでなく、機械（AI）にとっての分かりやすさも意識することが、これからのWeb戦略では不可欠です。

多言語対応でインバウンド需要を取り込む

コロナ禍を経て、インバウンド需要は回復基調にあります。特に、京都・大阪からのアクセスが良い滋賀県は、ゴールデンルートに次ぐ目的地として海外観光客からの注目度が高まっています。

英語はもちろん、東アジア（中国語、韓国語）圏の言語に対応したページを用意しておくことで、巨大なインバウンド市場への扉が開かれます。単なる機械翻訳ではなく、各言語の文化やニュアンスを理解した上で、ホテルの魅力を伝えることが重要です。海外のOTAに高い手数料を払う前に、自社サイトで直接予約を獲得できる体制を整えておくことは、大きな先行投資となります。

宿泊ブログによる継続的な情報発信とSEO対策

ホームページは一度作って終わりではありません。継続的に情報を発信し、「生きているサイト」であり続けることが、GoogleやAIからの評価を高め、お客様との関係を深める上で極めて重要です。

そのための最も効果的な手段が「宿泊ブログ」です。

• 「支配人が語る、近江牛の本当に美味しい食べ方」
• 「フロントスタッフが厳選！彦根城下の隠れ家カフェ3選」
• 「春限定！海津大崎の桜並木トンネルを巡る絶景ドライブコース」

このような、滋賀とホテルに特化した、スタッフの顔が見えるオリジナルの記事を定期的に更新していくことで、様々なキーワードでの検索流入が期待できます（SEO対策）。さらに、それは貴ホテルのファンを増やし、「この人たちがいるホテルなら、きっと素敵な滞在ができるだろう」という信頼感の醸成に繋がります。

Q&A：滋賀県のホテル担当者からよくある質問

ホームページリニューアルを検討する際に、多くの担当者様が抱える疑問にお答えします。

Q1. ホームページをリニューアルすれば、本当にOTAへの依存度は下がりますか？

A1. はい、戦略的に正しくリニューアルすれば、依存度を下げることは十分に可能です。重要なのは、ただデザインを綺麗にするだけでなく、本記事で解説したような「誰に」「何を」「どのように伝えるか」というコンテンツ戦略と、「公式サイトで予約するメリット」を明確に打ち出す仕組みづくりを両立させることです。リニューアルはあくまでスタートであり、その後のブログ更新などの継続的な運営が成功の鍵を握ります。

Q2. リニューアルにはどれくらいの費用と期間がかかりますか？

A2. 費用や期間は、サイトの規模や実装する機能（多言語対応、予約システムの導入など）によって大きく変動します。一般的な目安としては、企画・設計からデザイン、構築、公開まで含めて、期間は3ヶ月〜6ヶ月程度、費用は150万円〜500万円程度がボリュームゾーンとなります。ただし、これはあくまで一例です。重要なのは、投資した費用を上回るリターン（直接予約の増加による利益改善）が見込めるかどうかを、制作会社と共に入念にシミュレーションすることです。

Q3. スマートフォン対応はどこまでやれば良いのでしょうか？

A3. 完璧な対応が必須です。現在、旅行に関する情報収集や予約のほとんどはスマートフォンで行われます。PCで見た時に綺麗でも、スマホで表示が崩れていたり、文字が小さくて読みにくかったり、ボタンが押しにくかったりするサイトは、その時点でお客様に離脱されてしまいます。あらゆるサイズの画面で最適に表示される「レスポンシブWebデザイン」での構築は、もはや選択肢ではなく、最低限の必須要件とお考えください。

Q4. 予約システムはどのようなものを選べば良いですか？

A4. 操作の分かりやすさ（UI/UX）が最も重要です。お客様がストレスなく予約完了できることに加え、ホテル側にとっても、在庫管理や料金設定、プラン作成が直感的に行える管理画面であることが望ましいです。また、事前決済機能や、顧客管理（CRM）機能、多言語対応など、自社の戦略に必要な機能を備えているかを確認しましょう。近年は、初期費用を抑えて月額で利用できる高機能な予約システムも多数登場しています。

Q5. リニューアル後の運用（ブログ更新など）に人を割く余裕がありません。

A5. そのお気持ちは非常によく分かります。しかし、ホームページを「資産」として育てていくためには、運用は不可欠です。全てを自社で賄うのが難しい場合は、コンテンツ制作や運用の一部を外部の専門家に委託するという選択肢もあります。例えば、月に1〜2本のブログ記事作成を依頼するだけでも、サイトの鮮度は保たれ、SEO効果も期待できます。何もしなければ、せっかくリニューアルしたホームページも時間と共に価値が薄れていってしまいます。

Q6. 滋賀県という地域に特化したコンテンツ作りのコツはありますか？

A6. 「よそ者の視点」と「地元民の視点」を掛け合わせることがコツです。地元にいると当たり前になってしまっている風景や文化も、県外のお客様から見れば非常に新鮮で魅力的に映ることがあります。一方で、ガイドブックには載っていないような地元の人だけが知る情報（美味しい居酒屋、絶景の穴場スポットなど）は、旅慣れたお客様に特に響きます。スタッフの皆様で地域の魅力を再発見するワークショップを開いたり、実際にお客様にアンケートを取ったりして、コンテンツの種を探すのがおすすめです。

Q7. ホームページのリニューアルで、Googleの検索順位が下がることはありませんか？

A7. リニューアルの際に、技術的に正しい手順を踏めば、順位が下がるリスクは最小限に抑えられます。重要なのは、旧サイトから新サイトへページの評価を正しく引き継ぐ「301リダイレクト」という設定を漏れなく行うことです。信頼できる制作会社であれば、こうしたSEOの基本を理解し、安全に移行作業を進めてくれます。むしろ、リニューアルによってサイトの構造が整理され、コンテンツが充実し、スマホ対応がなされることで、中長期的には検索順位が向上するケースがほとんどです。

まとめ：ホームページリニューアルは、滋賀の魅力を未来に繋ぐための投資

滋賀県のホテルがOTA依存から脱却し、持続的な成長を遂げるために、なぜホームページリニューアルが最重要施策なのか、その理由と具体的な戦略について解説してきました。

OTAは便利な集客ツールですが、それに依存しすぎる経営は、利益を圧迫し、お客様との繋がりを断ち、ホテルの個性を埋没させてしまいます。

今こそ、自社のホームページを単なる予約受付窓口から、貴ホテルの、そして滋賀県の魅力を深く伝え、お客様と直接的な関係を築き、利益を最大化する「戦略的拠点」へと進化させる時です。

美しい琵琶湖の風景、豊かな歴史と文化、そして温かいおもてなし。貴ホテルが持つ唯一無二の価値を、ホームページという最高の舞台で表現し、お客様から「このホテルに泊まるために、滋賀へ行きたい」と選ばれる存在になる。

そのための第一歩が、戦略的なホームページリニューアルなのです。この記事が、貴ホテルの輝かしい未来へのきっかけとなれば幸いです。

滋賀のホテルのホームページ制作やリニューアル、サイト運営などでお悩みの方々は遠慮なくご相談ください。

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